Consumer Engagement Manager

MED-EL Corporation ist ein globaler Marktführer in der Technologie und Forschung von Hörimplantaten. Unser US-Zweig hat seinen Sitz in Durham, North Carolina, im Research Triangle Park. Wir sind stolz darauf, Innovatoren zu sein und Menschen die Freude am Hören durch unser umfangreiches Portfolio an Hörtechnologie zu bringen. MED-EL-Hörimplantatsysteme kombinieren die neuesten wissenschaftlichen Fortschritte, Ingenieurwesen und Fertigungstechniken, um Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten. Bei MED-EL stehen die Menschen im Mittelpunkt unserer Forschung und Technologie, und wir streben unermüdlich nach Verbindungen – zur Klangwelt, zueinander und zu neuen Möglichkeiten. Wir bieten eine vielfältige, teamorientierte Kultur, die von unserer Leidenschaft geprägt ist, Kandidaten, Empfängern, deren Familien und klinischen Partnern zu unterstützen.

Die Position des Consumer Engagement Managers ist eine Vollzeitstelle, die remote ausgeführt werden kann, jedoch in oder in der Nähe von Philadelphia angesiedelt sein muss (Wohnsitz in Philadelphia, DC oder irgendwo entlang des I-95-Korridors zwischen Philly und DC erforderlich). Reisebereitschaft von bis zu 50 % ist notwendig.

Über die Rolle

Positives Educating und Beziehungsaufbau mit Verbrauchern und Fachleuten durch Aktivitäten, die sich auf die Verbraucherreise konzentrieren (Connect, Learn, Influence, Move, Build), um Verkaufsziele zu erreichen. Entwicklung von Arbeitsbeziehungen mit wichtigen Zentren zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Überweisungswegen und Unterstützung für Empfänger.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verantwortlich für die Beeinflussung des Verbraucherwissens und der Gerätewahl.
• Teilnahme als Mitglied des Consumer Engagement-Teams durch Bereitstellung von Einblicken, Ideen und Lösungen zur Weiterentwicklung des Programms, einschließlich Ideen für Forschung, Bildung, Marketing usw.
• Verwaltung von Verbraucheranfragen und Befolgung der Dokumentationsrichtlinien nach Bedarf.
• Erstellung eines Kommunikationsplans mit Schlüsselzentren zur Verbesserung der Patientenversorgung und -unterstützung.
• Durchführung von 1:1-Gesprächen mit Kandidaten und Empfängern nach Bedarf.
• Pflege der HearPeer-Community in und mit örtlichen Kliniken.
• Enger Kontakt mit dem jeweiligen Kundenservicemitarbeiter der Region zur Gewährleistung einer hochwertigen Produktlieferung, Unterstützung und Zufriedenheit.
• Unabhängige oder gemeinsame Planung und Umsetzung der Promotion von MED-EL-Produkten und -Dienstleistungen auf nationalen verbraucherorientierten Konferenzen und Veranstaltungen, einschließlich Planung, Durchführung von Präsentationen und Betreuung von Ausstellungen.
• Arbeiten innerhalb eines Budgets sowie der von der Firma festgelegten Verfahren und Richtlinien.
• Effektives Tracking von Daten im Zusammenhang mit Engagement-Aktivitäten und Initiativen unter Verwendung von CRM und anderen Systemen.

Position Qualifications

• Bevorzugter Master-Abschluss in einem Bereich, der mit Hörstörungen, Gesundheitsversorgung, Interventionen bei Hörbehinderungen oder Audiologie zusammenhängt.
• 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Kenntnisse und Erfahrungen mit MED-EL-Produkten und -Dienstleistungen.
• Erfahrung in der Branche oder einer ähnlichen Branche.
• Erfahrung in der Arbeit mit und Entwicklung von Freiwilligen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• IT-Kompetenz (Computer, Internet, Telefon usw.).
• Fähigkeit, andere zu beeinflussen, während Takt, Diplomatie und gegenseitiger Respekt gewahrt bleiben.
• Positive Teamhaltung, Unterstützung anderer MED-EL-Teammitglieder durch Identifizierung von Problemen und Beitrag zu Lösungen.
• Fähigkeit, höflich und professionell während der Interaktionen mit Kunden oder der Öffentlichkeit aufzutreten, während man die MED-EL Corporation repräsentiert.
• Starke Präsentationsfähigkeiten und Komfort beim Sprechen vor unterschiedlichen Zielgruppen.
• Organisiert, zielorientiert und effizient.
• Wohnsitz in Philadelphia, DC oder irgendwo entlang des I-95-Korridors zwischen Philly und DC erforderlich.

Was wir bieten

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung ab dem ersten Tag des Monats nach 30 Tagen aktiver Dienstzeit.
• 401k-Match.
• Gesundheitssparkonto.
• Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung, die vom Unternehmen bezahlt wird.
• Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung mit der Option, zusätzliche Deckung zu erwerben.
• FSA für abhängige Pflege.
• Haftpflichtversicherung für Haustiere.
• Kritische Erkrankung.
• Unfallversicherung.
• PTO – 20 Tage jährlich, die in jedem Zahlungszeitraum angesammelt werden. Plus 40 Stunden medizinischer/kranker Urlaub jährlich, anteilig ab dem Einstellungsdatum und 9 Feiertage.
• Mitarbeiterhilfeprogramm.

MED-EL Corporation ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit/Affirmative Action fördert. Wir bieten allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Geschlecht, Alter, Familienstand, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus, Behinderung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten. Wir verbieten Diskriminierung bei Entscheidungen über Rekrutierung, Einstellung, Vergütung, Leistungen, Schulung, Kündigung, Beförderungen oder andere Beschäftigungsbedingungen.