Consumer Engagement Manager

Über das Unternehmen

MED-EL Corporation ist ein globaler Marktführer in der Technologie und Forschung von Hörimplantaten. Während der Hauptsitz in Österreich ansässig ist, befindet sich unsere US-Niederlassung in Durham, North Carolina, im Research Triangle Park. Wir sind stolz darauf, durch und durch Innovatoren zu sein. Wir bringen den Menschen die Freude am Klang durch unser umfangreiches Portfolio an Hörtechnologie und streben kontinuierlich nach Produkt- und Prozessverbesserungen. Die Hörimplantatsysteme von MED-EL kombinieren die neuesten wissenschaftlichen Fortschritte, Ingenieurwesen und Fertigungstechniken, um Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten. Mit den Menschen im Mittelpunkt unserer Forschung und Technologie streben wir unermüdlich nach Verbindung – Verbindung zum Klang, Verbindung zueinander, Verbindung zu Möglichkeiten. Hier bei MED-EL sind wir stolz darauf, eine vielfältige, teamorientierte Kultur anzubieten, die von unserer Leidenschaft geprägt ist, Kandidaten, Empfängern, deren Familien und klinischen Partnern zu unterstützen.

Über die Rolle

Positives Educating und Beziehungsaufbau mit Verbrauchern und Fachleuten durch Aktivitäten, die sich auf die Verbraucherreise konzentrieren (Connect, Learn, Influence, Move, Build), um Verkaufsziele zu erreichen. Entwicklung von Arbeitsbeziehungen mit wichtigen Zentren zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Überweisungswegen und Unterstützung für Empfänger.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verantwortlich für die Beeinflussung des Verbraucherwissens und der Gerätewahl.
• Teilnahme als Mitglied des Consumer Engagement-Teams, indem Einblicke, Ideen und Lösungen bereitgestellt werden, die das Programm weiterentwickeln, einschließlich Ideen für Forschung, Bildung, Marketing usw.
• Verwaltung von Verbraucheranfragen und Befolgung der Dokumentationsrichtlinien nach Bedarf.
• Erstellung eines Kommunikationsplans mit Schlüsselzentren zur Verbesserung der Patientenversorgung und -unterstützung.
• Durchführung von 1:1-Gesprächen mit Kandidaten und Empfängern nach Bedarf.
• Pflege der HearPeer-Community in und mit regionalen Kliniken.
• Aufrechterhaltung des engen Kontakts mit dem jeweiligen Kundenservicemitarbeiter der Region, um eine qualitativ hochwertige Produktlieferung, Unterstützung und Zufriedenheit sicherzustellen.
• Unabhängige oder gemeinsame Planung und Umsetzung der Promotion von MED-EL-Produkten und -Dienstleistungen auf nationalen verbraucherorientierten Konferenzen und Veranstaltungen, einschließlich Planung, Durchführung von Präsentationen und Betreuung von Ausstellungen.
• Arbeiten innerhalb eines Budgets sowie der von der Firma festgelegten Verfahren und Richtlinien.
• Effektives Verfolgen von Daten im Zusammenhang mit Engagement-Aktivitäten und Initiativen unter Verwendung von CRM und anderen Systemen.

Positionsqualifikationen

• Master-Abschluss bevorzugt in einem Bereich, der mit Hörstörungen, Gesundheitsversorgung, Interventionen bei Hörbehinderungen oder Audiologie zusammenhängt.
• 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Kenntnisse und Erfahrungen mit MED-EL-Produkten und -Dienstleistungen.
• Erfahrung in der Branche oder einer ähnlichen Branche.
• Erfahrung in der Arbeit mit und Entwicklung von Freiwilligen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• IT (Computer, Internet, Telefon usw.)-Kenntnisse.
• Fähigkeit, andere zu beeinflussen, während Takt, Diplomatie und gegenseitiger Respekt gewahrt bleiben.
• Positive Teamhaltung, Unterstützung und Hilfe für andere MED-EL-Teammitglieder durch Identifizierung von Problemen und Beitrag zu Lösungen.
• Fähigkeit, höflich und professionell während der Interaktionen mit Kunden oder der Öffentlichkeit zu interagieren, während MED-EL Corporation vertreten wird.
• Starke Präsentationsfähigkeiten und Komfort beim Sprechen vor unterschiedlichen Zielgruppen.
• Organisiert, zielorientiert und effizient.
• Must reside in Philadelphia, DC, or anywhere on the I‑95 corridor between Philly and DC.

Was wir anbieten

• Medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung verfügbar, die am ersten Tag des Monats nach 30 Tagen aktiver Dienstzeit wirksam wird.
• 401k-Match.
• Health Savings Account.
• Kurzfristige und langfristige Invaliditätsversicherung, die vom Unternehmen bezahlt wird.
• Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung mit der Option, zusätzliche Deckung zu erwerben.
• FSA Abhängige Pflege.
• Haftpflichtversicherung.
• Kritische Erkrankung.
• Unfallversicherung.
• PTO – 20 Tage jährlich, die in jedem Zahlungszeitraum angesammelt werden.
• Zusätzlich 40 Stunden medizinischer/kranker Urlaub jährlich, anteilig ab dem Einstellungsdatum und 9 Feiertage.
• Mitarbeiterhilfeprogramm.

MED-EL Corporation ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit/Affirmative Action fördert. Wir bieten allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Geschlecht, Alter, Familienstand, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Staatsbürgerschaft, Veteranenstatus, Behinderung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten. Wir verbieten Diskriminierung bei Entscheidungen über Rekrutierung, Einstellung, Vergütung, Leistungen, Schulung, Kündigung, Beförderung oder andere Beschäftigungsbedingungen.