Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenaufträgen in Europa, insbesondere Deutschland, vom Auftrag bis zur Auslieferung.
- Unternehmen: Ein dynamisches Pharmaunternehmen, das sich für die Gesundheit der Menschen einsetzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 60% Remote-Arbeit, 30 Urlaubstage und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsangebote und gesundes Essen in Betriebsrestaurants.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Lebensqualität von Patienten und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als dynamisch wachsendes Pharmaunternehmen setzen wir uns für das wertvollste Gut der Menschen ein – die Gesundheit. Weltweit arbeiten wir mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden für das vereinte Ziel, die Lebensqualität von Patienten (m/w/d) zu verbessern. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung, den Vertrieb und die Vermarktung von pharmazeutischen Produkten und Diagnostika in den Bereichen Rheumatologie, Urologie, Hämatologie und Onkologie. Unsere Arbeit ist weitaus mehr als ein Job: Wir wollen wirklich etwas bewirken.
An unserem Standort in Tornesch bei Hamburg suchen wir einen Manager Auftragskoordination im Customer Service für EU-Länder mit Schwerpunkt Deutschland (m/w/d).
- Planung, Koordination und systemseitige Erfassung von Kundenaufträgen in Europa (Schwerpunkt Deutschland) von der Auftragannahme über die Auftragsbestätigung bis hin zur Auslieferung / Faktura an den Kunden (Order-to-Cash-Prozess)
- Sicherstellung der Einhaltung aller kundenseitigen Anforderungen sowie der produktspezifischen und gesetzlichen Vorgaben (AMG, GDP, Vertriebswege, UStG)
- Zeitnahe Übermittlung der Kundenaufträge an die Abteilung Picking & Shipping (inklusive Abstimmung der Kapazitäten mit Logistik / Ausgang-Slots)
- Disposition von Transporten innerhalb der EU gemäß GDP (Lkw, Kurier)
- Nachhalten von Lieferterminen und Durchführung der Sendungsverfolgung
- Mengen- und Preisabstimmungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Sales
- Abrechnung der gemeldeten Verkäufe der medac-Betriebsstätten sowie die Erledigung der Bestandsprüfungen und Korrekturbuchungen in den Depotlagern im Rahmen des Monatsabschlusses
- Anlage und Pflege von Preisen sowie Kundenstammdaten im Warenwirtschaftssystem
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Speditionskaufmann / Logistikkaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder Kaufmann (m/w/d) im Groß- und Außenhandel.
Mehrjährige fachbezogene Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
Kenntnisse in der Abwicklung von Kundenaufträgen in den EU-Ländern mit Schwerpunkt Deutschland.
Fachübergreifendes Verständnis für unterschiedliche Prozesse.
Sicherer Umgang mit dem PC, insbesondere mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen.
Fließendes Deutsch und (sehr) gutes Englisch.
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
Flexibel und eigenverantwortlich – In vielen Unternehmensbereichen können sich unsere Mitarbeitenden ihre Arbeitszeiten frei einteilen – und bis zu 60 % remote arbeiten.
Erholung – 30 Urlaubstage im Jahr und Urlaubsgeld.
Besondere Leistung verdient besondere Wertschätzung – Bei medac sind alle Mitarbeitenden über erfolgsbasierte Prämienzahlungen am Unternehmenserfolg beteiligt.
Optimal vorgesorgt – mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
Attraktive Zusatzleistungen – von Corporate Benefits über Unfallversicherung bis hin zu externer Mitarbeitendenberatung.
Individuelle Entwicklung – Die medac-Akademie bietet dafür ein vielseitiges Weiter- und Fortbildungsangebot, inklusive Sprachkursen und E-Learnings.
Gesundes Essen aus regionaler Küche – In unseren Betriebsrestaurants in Wedel und Tornesch gibt es jeden Tag eine abwechslungsreiche Auswahl an leckeren Gerichten.
Mit der Bahn zur Arbeit – Kein Problem, wir bezuschussen das Deutschland-Ticket und ermöglichen BusinessBike-Leasing für maximale Flexibilität.
Fit und gesund – Bei uns gibt es eine große Auswahl an Sportaktivitäten und Gesundheitsangeboten, von Betriebssport über Entspannungskurse bis zur mobilen Massage.
Kontaktdaten:
medac Gesellschaft für klinische Spezialpräparate mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Auftragskoordination im Customer Service für EU-Länder mit Schwerpunkt Deutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Pharma- und Logistikbranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf den Customer Service in der EU konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Auftragskoordination und Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir eine gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um die Kundenanforderungen bestmöglich zu erfüllen und den Order-to-Cash-Prozess effizient zu gestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Auftragskoordination im Customer Service für EU-Länder mit Schwerpunkt Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Manager Auftragskoordination im Customer Service wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Auftragsabwicklung und deine Sprachkenntnisse ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten beitragen möchtest.
Korrekturlesen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei medac Gesellschaft für klinische Spezialpräparate mbH vorbereitet
✨Verstehe den Order-to-Cash-Prozess
Da die Position stark auf den Order-to-Cash-Prozess fokussiert ist, solltest du dir diesen genau ansehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen oder zu beantworten, die sich auf die verschiedenen Phasen dieses Prozesses beziehen.
✨Kenntnisse über gesetzliche Vorgaben
Informiere dich über die relevanten gesetzlichen Vorgaben wie AMG und GDP. Zeige im Interview, dass du diese Vorschriften verstehst und in der Lage bist, sie in der Praxis anzuwenden.
✨Teamarbeit betonen
Die Stelle erfordert Teamfähigkeit und Flexibilität. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und zur Lösung von Problemen verdeutlichen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Da Kundenbetreuung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gehandelt hast. Dies zeigt dein Engagement für die Zufriedenheit der Kunden.
