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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Praxis-Kund:innen und löse ihre Applikationsfragen.
- Arbeitgeber: Innovativer Anbieter im Bereich medizinischer Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Vollzeit, und ein integratives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein innovativer Anbieter im Bereich medizinischer Softwarelösungen und gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit.
Du bist der Applikations-Partner auf Augenhöhe für unsere Praxis-Kund:innen im radiologischen Umfeld. Bei deren Betreuung zählen Verlässlichkeit, kurze Wege und echte Lösungsorientierung. Genau das bringst Du mit: Du verstehst, wie unsere Kund:innen arbeiten, unterstützt sie dabei, unsere Anwendung optimal einzusetzen und sorgst mit Deinem Blick fürs Ganze für reibungslose Prozesse in deren Praxisbetrieb.
Aufgaben
- Bearbeitung von Tickets im First- und Second-Level-Support für Applikationsfragen und -fehler
- Analyse und Behebung applikationsbezogener Störungen – praxisnah und lösungsorientiert
- Kommunikation mit und Unterstützung des 3rd-Level-Supports bei komplexeren Fällen
- Auswertung von Logdateien und Datenbankabfragen zur Fehlersuche und Ursachenanalyse
- Erfassung und Qualifizierung von Änderungswünschen der Anwender:innen
- Anleitung und Unterstützung der Anwender:innen in Programmfunktionen und Workflows
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder als Medizinische:r Fachangestellte:r
- Erste Erfahrung im Support oder in einer anderen kundenorientierten Aufgabe
- Grundlegendes IT-technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und auf dieser Basis Kund:innen erfolgreich zu beraten
- Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil: Erfahrung im medizinisch/radiologischen Umfeld und Kenntnisse der Telematik-Infrastruktur
Rahmen
- Start: ab sofort möglich
- Arbeitsort: hybrid
- Umfang: Vollzeit
Klingt interessant? Dann schicke uns über unsere Karriere-Website Deine Bewerbung.
Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.
Customer Success Engineer (w/m/d) Application Arbeitgeber: medavis GmbH
Kontaktperson:
medavis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer (w/m/d) Application
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen im radiologischen Umfeld. So kannst du zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kund:innen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriere-Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen optimal zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer (w/m/d) Application
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Success Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Support oder in kundenorientierten Aufgaben. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu kommunizieren.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriere-Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen direkt erhalten und du den schnellsten Weg zu uns findest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei medavis GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kund:innen
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie die Kund:innen im radiologischen Umfeld arbeiten. Überlege dir, welche Herausforderungen sie haben könnten und wie du ihnen helfen kannst, unsere Software optimal zu nutzen. Das zeigt, dass du dich mit ihrer Situation auseinandergesetzt hast.
✨Technisches Know-how auffrischen
Da du im First- und Second-Level-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes technisches Verständnis hast. Schau dir die häufigsten Probleme an, die in der Software auftreten können, und bereite dich darauf vor, diese im Interview zu besprechen. Zeige, dass du schnell lernfähig bist und dich in neue Softwareanwendungen einarbeiten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit den Kund:innen und dem 3rd-Level-Support entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen kommuniziert hast, um Lösungen zu finden.
✨Teamgeist und Eigenverantwortung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen und wie du Verantwortung übernommen hast. Zeige, dass du Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.