Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Partner im radiologischen Umfeld für optimale Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: medavis GmbH, ein innovatives Softwareunternehmen in der Gesundheits-IT.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein integratives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Projekten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Radiologie und sorge für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder medizinische Fachkenntnisse, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und freigeben, standortübergreifend zusammenarbeiten, abrechnen und Informationen sicher mit Zuweisenden sowie Patientinnen und Patienten teilen. Unsere Software lässt sich über gängige Standards nahtlos an Krankenhaus- und Bildsysteme anbinden. Qualität, Stabilität, Service und Datensicherheit haben für uns oberste Priorität.
Du bist Expert:in und Berater:in für unsere Großkund:innen und (internationalen) Partner:inen für unsere erfolgreichen Applikationen im radiologischen Umfeld – mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit. Du verstehst ihre Anforderungen, denkst Dich in ihre Abläufe hinein und sorgst dafür, dass unsere medavis Systemlandschaft stabil, performant und optimal genutzt wird.
Konkret sind Deine Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner zu unseren Applikationen für unserer Partner, Ketten und Kliniken – remote sowie bei ausgewählten Vor-Ort-Terminen
- Bearbeitung von Incidents im First- und Second-Level-Support für Applikationsfragen und -störungen
- Unterstützung bei Performance-, Netzwerk- und Systemanalysen
- Konfiguration, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und der dazugehörenden Systemdokumentation
- Enge Abstimmung mit Kund:innen, Partnern, Herstellern und der internen Entwicklungsabteilung
- Durchführung von Schulungen im Sinne eines „Train-the-Trainer“-Ansatzes
- Gelegentliche (geplante) Sondereinsätze außerhalb der Standard Support Zeiten (z.B. bei Software Updates)
- In Einzelfällen fachliche Planung, Koordination und Begleitung von Rollout-Projekten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt oder als Medizinische:r Fachangestellte:r
- Erfahrung im Support oder in einer anderen kundenorientierten Aufgabe
- Grundlegendes IT-technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und auf dieser Basis erfolgreich zu beraten
- Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche (internationale) Reisen
- Von Vorteil: Kenntnisse in Französisch sowie in der Anwendung von medizinischer Software
Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.
Customer Success Engineer (w/m/d) - Application Arbeitgeber: Medavis
Kontaktperson:
Medavis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer (w/m/d) - Application
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der medavis GmbH vertraut! Schau dir unsere Produkte und Dienstleistungen genau an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen Customer Success Engineer auftauchen könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei medavis. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer (w/m/d) - Application
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für den Kundenservice mitbringen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu verstehen, wie du unsere Partner unterstützen kannst.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medavis vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die medavis GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Stabilität und Service verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Customer Success Engineer umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit IT-Systemen und Softwareanwendungen arbeiten wirst, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von Systemanalysen und Performance-Optimierung testen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als zentraler Ansprechpartner für Kunden ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl im Team als auch mit Kunden effektiv zu interagieren.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die spezifischen Herausforderungen zu erfahren, mit denen die medavis GmbH konfrontiert ist. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, zu verdeutlichen, wie du zur Lösung dieser Probleme beitragen kannst.