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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Experte für unsere radiologischen Anwendungen und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung.
- Arbeitgeber: medavis GmbH, ein innovatives Softwareunternehmen in Karlsruhe.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches, integratives Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder medizinische Fachangestellte, erste Support-Erfahrungen und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und freigeben, standortübergreifend zusammenarbeiten, abrechnen und Informationen sicher mit Zuweisenden sowie Patientinnen und Patienten teilen. Unsere Software lässt sich über gängige Standards nahtlos an Krankenhaus- und Bildsysteme anbinden. Qualität, Stabilität, Service und Datensicherheit haben für uns oberste Priorität.
Du entwickelst Dich bei uns zum/zur Expert:in und Berater:in für unsere Großkund:innen und (internationalen) Partner:inen für unsere erfolgreichen Applikationen im radiologischen Umfeld – mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit. Du verstehst ihre Anforderungen, denkst Dich in ihre Abläufe hinein und sorgst dafür, dass unsere medavis Systemlandschaft stabil, performant und optimal genutzt wird.
Dabei befähigst Du bald unsere Partner gezielt, eigenständig und sicher mit unseren Anwendungen zu arbeiten: durch Beratung, Wissenstransfer und praxisnahe Unterstützung. Du wirst damit sicherstellen, dass Systeme zuverlässig laufen, kontinuierlich gepflegt werden und unsere Kund:innen langfristig erfolgreich und effizient arbeiten können.
Konkret werden Deine Aufgaben sein:
- Zentraler Ansprechpartner zu unseren Applikationen für unserer Partner, Ketten und Kliniken – remote sowie bei ausgewählten Vor-Ort-Terminen
- Bearbeitung von Incidents im First- und Second-Level-Support für Applikationsfragen und -störungen
- Unterstützung bei Performance-, Netzwerk- und Systemanalysen
- Konfiguration, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und der dazugehörenden Systemdokumentation
- Enge Abstimmung mit Kund:innen, Partnern, Herstellern und der internen Entwicklungsabteilung
- Durchführung von Schulungen im Sinne eines „Train-the-Trainer“-Ansatzes
- Gelegentliche (geplante) Sondereinsätze außerhalb der Standard Support Zeiten (z.B. bei Software Updates)
- In Einzelfällen fachliche Planung, Koordination und Begleitung von Rollout-Projekten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt oder als Medizinische:r Fachangestellte:r
- Erste Erfahrung im Support oder in einer anderen kundenorientierten Aufgabe
- Grundlegendes IT-technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und auf dieser Basis erfolgreich zu beraten
- Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche (internationale) Reisen
- Von Vorteil: Kenntnisse in Französisch sowie in der Anwendung von medizinischer Software
Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.
Junior Customer Success Engineer (w/m/d) - Application Arbeitgeber: Medavis
Kontaktperson:
Medavis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Engineer (w/m/d) - Application
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der medavis GmbH und ihren Produkten. Wenn du die Software und deren Nutzen verstehst, kannst du im Gespräch viel gezielter auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von medavis, um Insider-Infos zu bekommen. Das zeigt auch dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du proaktiv bist und die Initiative ergreifst. Das kommt bei den Personalern immer gut an.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Engineer (w/m/d) - Application
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Junior Customer Success Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im IT-Support gesammelt hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medavis vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die medavis GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Stabilität und Service verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Junior Customer Success Engineer umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit Softwareanwendungen arbeiten wirst, solltest du grundlegende IT-Kenntnisse auffrischen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit, dich schnell in neue Software einzuarbeiten, testen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und Partnern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und bringe Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich kommuniziert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.