Customer Care Manager (m/w/d) Klinikprodukte

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Kundenbetreuung: Du wirst als wichtiger Bestandteil unseres Teams CUSTOMER CARE daran mitwirken, dass unsere Produkte für das klinische Umfeld bei unseren Kunden erfolgreich und zu deren Zufriedenheit eingesetzt werden. Dein Schwerpunkt liegt auf Produkten für die Voranmeldung, die Datenübergabe und die Anbindung an Krankenhausinformationssysteme (KIS).
• Kundenverantwortung: Du betreust unsere Kunden in Deutschland und begleitest sie als zentraler Ansprechpartner.
• Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren über 350 bestehenden Kunden im Klinikumfeld. Darüber hinaus übernimmst Du Präsentations- und Vertriebsaufgaben für unsere Klinikprodukte in Notaufnahmen und Krankenhäusern, die noch nicht an unsere Lösungen angeschlossen sind.
• Anforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und berätst unsere Kunden in Kliniken und im Rettungsdienst zur optimalen Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Workshops: Du organisierst und moderierst Workshops und Produkteinführungen bei und mit unseren Kunden im klinischen Umfeld der Notfallmedizin.
• Außenwirkung: Du präsentierst unsere medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen, auch gemeinsam mit den Kollegen aus dem Bereich der präklinischen Produkte und Lösungen.

Was bringst du mit?

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Gesundheitswesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallmedizin oder im klinischen Umfeld sind willkommen.
• Wohnsitz: Du wohnst idealerweise in Deutschland. Die Arbeit aus dem Homeoffice heraus ist für Dich möglich, alternativ kannst Du einen Arbeitsplatz an unserem Unternehmenssitz in Fernwald erhalten.
• Reisebereitschaft: Du bist flexibel und kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit auf Dienstreisen verbringen und Dich nach Deiner gründlichen Einarbeitung auch auf mehrtägige Dienstreisen begeben.
• Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung in der Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten mit – idealerweise in der Gesundheitsbranche. Kenntnisse des Rettungsdienstes oder insbesondere der Arbeit in Notaufnahmen und klinischen Notfallbereichen sind ebenfalls sehr willkommen.
• Quereinstieg: Du hast Erfahrung im Rettungsdienst, im Klinikmanagement oder in der Notaufnahme und eine ausgeprägte IT-Affinität.
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zuverlässig und bist gerne Teil eines starken Teams.
• Teamarbeit: Du arbeitest gerne im Team, stellst die Teamleistung in den Vordergrund und erkennst die interdisziplinären Anforderungen Deiner Aufgabe. Du teilst Best Practices und erreichst Ziele gemeinsam.
• Persönlichkeit: Du bist dynamisch, positiv, authentisch und identifizierst Dich mit unseren Werten.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Was bringen wir mit?

• Sinn und Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe mit Freude an der Arbeit.
• Team: Ein kreatives und dynamisches Team.
• Leibliches Wohl: Kostenloser Mittagstisch, Kaffee, Tee und Freibier vom Fass nach Feierabend.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen.
• Karriere: Möglichkeit Führung zu übernehmen und/oder in Führungspositionen hineinzuwachsen.
• Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten.
• Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel.
• Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike, Tischkicker, Billard.
• Feiern: Nicht nur feste arbeiten, sondern auch Feste feiern – mehrmals im Jahr.

Als Kundenbetreuer für Klinikprodukte im Customer Care begleitest du den Einsatz unserer Produkte in Krankenhäusern aller Versorgungsstufen in Deutschland und perspektivisch auch im benachbarten Ausland. Du bist außerdem Ansprechpartner für an unseren Produkten interessierte Kliniken und unterstützt deine Kollegen im präklinischen Bereich. Mit Unterstützung des Services und der Entwicklungsabteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe und die kontinuierliche strategische Weiterentwicklung der bestehenden Kunden. Dabei hast du stets das Gesamtsystem im Blick und bist für unsere Kunden der erste Ansprechpartner. Im Haus vertrittst du die Interessen unserer Kunden und stehst im regelmäßigen Austausch mit deinen Kollegen sowie den weiteren Abteilungen bei medDV. Es gibt unseren Mitarbeitern jeden Tag Motivation und Freude, dass unsere Arbeit hilft Menschenleben zu retten. Über 10.000 installierte und produktiv eingesetzte NIDApads und über 350 an unsere NIDAklinik-Produkte angeschlossene Kliniken helfen täglich Rettungskräften, Verletzte und Erkrankte optimal zu versorgen. Als Mitarbeiter bei medDV leistet dein Engagement einen wichtigen Beitrag.