Head of Individual Giving

Wir suchen nach Personen, die bereit sind, zu unserer humanitären Mission beizutragen. Wir setzen uns für eine inklusive Kultur ein, die die vielfältigen Stimmen unserer Mitarbeiter unterstützt und verstärkt. Wir streben danach, Arbeitsplätze zu schaffen, in denen Teams mit unterschiedlichen Hintergründen, Merkmalen, Perspektiven, Ideen und Erfahrungen zusammenarbeiten, um die soziale Mission von MSF voranzutreiben und bessere Ergebnisse für unsere Patienten und die Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten, zu erzielen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Profil gut zu dieser Position passt, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Wir ermutigen Bewerbungen aus allen Geschlechtern, Altersgruppen, sexuellen Orientierungen, Ethnien, Hintergründen, Religionen, Überzeugungen, Fähigkeiten und allen anderen Diversitätsmerkmalen.

MSF toleriert keine sexuelle Ausbeutung und Missbrauch, keine Art von Diskriminierung oder Belästigung, einschließlich sexueller Belästigung. Alle ausgewählten Kandidaten werden Referenzprüfungen unterzogen.

Kontext & Mission

Führen Sie die Public Fundraising Unit, um das Engagement der Spender, nachhaltiges Fundraising-Wachstum und effektives Teammanagement im Einklang mit der Strategie voranzutreiben. Die General Public Fundraising Unit ist eine der 9 Einheiten innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung von Médecins Sans Frontières Schweiz. Der Leiter der Einheit entwickelt, empfiehlt und implementiert die Direktmarketing-, Mittelspender- und Spenderbetreuungsstrategie für Bindungs-, Akquisitions- und Loyalitätsaktivitäten als Teil des jährlichen Aktionsplans und Budgets der Einheit.

Zusammen mit dem Team ist er/sie verantwortlich für die Überwachung und Analyse von Kampagnen zur Spenderbindung, -akquisition und -konversion sowie für das tägliche Management von Spenderdatenbanken und der Bearbeitung von Geschenken.

Strategie & Führung & Fundraising-Überwachung

• Definieren und leiten Sie die Definition und Implementierung der Gesamtstrategie für das allgemeine öffentliche Fundraising im Einklang mit den Zielen von Médecins Sans Frontières Schweiz.
• Überwachen Sie Bindungs-, Akquisitions- und Konversionsmaßnahmen für allgemeine öffentliche Spender, Mittelspender und Nachlassspender.
• Identifizieren Sie Prioritäten und Möglichkeiten zur Unterstützung des Wachstums und der Nachhaltigkeit von Fundraising-Aktivitäten.
• Koordinieren Sie die Entwicklung und Nachverfolgung von Aktionsplänen der Abteilung und stellen Sie sicher, dass die Ziele und das Budget der Aktivitäten zur Spenderakquisition, -engagement und -bindung mit denen der digitalen und regulären Spenderakquisitionsteams übereinstimmen.
• Verwalten und gewährleisten Sie die optimale Nutzung der Budgets und Ressourcen der Einheit.

Menschen & Führung & Personalmanagement

• Leiten, coachen und unterstützen Sie die Entwicklung der Teams für Direktmarketing, Spenderbetreuung und Mittelspender.
• Überwachen Sie die Gesamtleistung, Entwicklung und das Engagement eines breiteren Teams von Mitarbeitern sowie die Richtung des Teams, die Rekrutierung und die Überwachung der Teamführung.
• Unterstützen Sie Manager bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsmethoden und der Entwicklung von Fähigkeiten, Autonomie und Expertise der Manager und ihrer Teams.
• Fördern Sie eine Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung in der Einheit.
• Stellen Sie eine effektive Kommunikation und den Austausch zwischen den Teams sicher.

Fundraising-Kampagnen & Überwachung

• Überwachen Sie Bindungs-, Akquisitions- und Konversionskampagnen, die von der Fundraising-Einheit geleitet werden.
• Stellen Sie die Gesamtüberwachung der Projekte und Aktivitäten sicher, die im Aktionsplan der Einheit enthalten sind.
• Sichern Sie Konsistenz und Qualität in allen Fundraising-Aktivitäten für alle Spendersegmente.
• Überwachen Sie externe Dienstleister und stellen Sie die Qualität der Partnerschaften und Ergebnisse sicher.
• Definieren Sie Prioritäten und unterstützen Sie die Teams im Management der Effizienz über Fundraising-Aktivitäten und fördern Sie kontinuierliche Prozessverbesserungen.

Leistungsmanagement, Berichterstattung & Analyse

• Definieren Sie Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) sowie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) in Bezug auf Spenderakquisition, -engagement, -bindung, Servicequalität und Fundraising-Leistung.
• Überwachen Sie Berichtsrahmen, Leistungsanalysen und Überwachungssysteme für Kampagnen und Aktivitäten.
• Geben Sie Empfehlungen basierend auf Analysen, Spendertrends und Leistungseinblicken.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten für Innovation und kontinuierliche Verbesserung in der Einheit.
• Stellen Sie die Überwachung der Qualität sicher und fördern Sie bewährte Praktiken im Spendermanagement und in der Analyse.
• Beobachten Sie Branchentrends und bewährte Praktiken, um Fundraising- und Spenderstrategien anzupassen.

Zusammenarbeit & effektive Kommunikation

• Stellen Sie die Abstimmung zwischen den Teams für Direktmarketing, Spenderbetreuung und Mittelspender sowie anderen Einheiten der Abteilung sicher.
• Fördern Sie den Wissensaustausch und bewährte Praktiken innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung und über andere Abteilungen hinweg.
• Vertreten Sie die Abteilung für allgemeines öffentliches Fundraising in internen Meetings, funktionsübergreifenden Projekten und institutionellen Gremien.
• Seien Sie aktiv in externen Fachnetzwerken, einschließlich der Teilnahme an Meetings und Arbeitsgruppen zur Verbesserung von Fundraising- und Spenderengagement-Aktivitäten, wenn relevant.
• Tragen Sie zur Stärkung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und zur Entwicklung von transversalen Projekten in Meetings und Projekten innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung bei.
• Liefern Sie regelmäßige Berichte an das Management über die Leistung der Abteilung, Herausforderungen, Risiken und Ressourcenbedarfe.
• Identifizieren und adressieren Sie wichtige Probleme, die die Aktivitäten der Abteilung beeinflussen, und schlagen Sie Lösungen vor.
• Tragen Sie zur organisatorischen Entwicklung und zu institutionellen Projekten zur Verbesserung von Fundraising und Spenderengagement bei.
• Übernehmen Sie zusätzliche Projekte oder Verantwortlichkeiten, die vom Management zugewiesen werden.

Bildung

Universitätsabschluss oder höher in Marketing, Fundraising, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich.

Erfahrung

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Fundraising und Direktmarketing im humanitären oder gemeinnützigen Sektor, einschließlich Direktmail, Telemarketing und digitalem Engagement.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Teammanagement und in der Mitarbeiterentwicklung in komplexen Umgebungen.
• Nachweisliche Erfahrung im Management von funktionsübergreifenden Projekten und externen Dienstleistern.
• Starkes Verständnis humanitärer Themen und Engagement für humanitäre Prinzipien.

Sprachen

Fließende Englisch- und Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich. Intensive Interaktionen zwischen unseren Büros werden erwartet, wo Sprache ein Hindernis darstellen könnte. Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Technische Kompetenzen

• Solides Verständnis von Spenderverwaltung und CRM-Tools.
• Beherrschung von Techniken und Tools zur Bindung im Direktmarketing, die auf Fundraising innerhalb einer gemeinnützigen Organisation angewendet werden.
• Kompetenz in Projektmanagement- und Berichtstools.
• Starke numerische und analytische Fähigkeiten mit fortgeschrittenen Kenntnissen in MS Office, insbesondere Excel.

Verhaltens- & Managementkompetenzen

• Starke Fähigkeiten im Menschenmanagement und in der Führung.
• Analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv zu priorisieren und einen systemischen und ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen.
• Fähigkeit, Veränderungen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit einem positiven und kooperativen Ansatz.
• Proaktive Herangehensweise mit einem starken Sinn für Autonomie und Verantwortung.
• Flexibilität und die Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten.

Bedingungen

• Teilzeitstelle 90% (36h/Woche).
• Befristeter Vertrag, 9 Monate.
• Arbeitsort: Genf, Schweiz.
• Ideales Startdatum: 17. August.
• Bruttomonatsgehalt (für 100%): von CHF (Betrag) bis CHF (Betrag) (Gehalt entsprechend der gleichwertigen Erfahrung und der internen Gehaltsstruktur).
• Bezahlter Urlaub: 25 Tage pro Jahr, anteilig, plus alle Schweizer Feiertage, die innerhalb des Vertragszeitraums fallen.
• Pensionskasse: Pensionsbeitrag wird zu 3/4 von MSF und zu 1/4 von den Mitarbeitern getragen.
• Administrative Unterstützung steht für Kandidaten zur Verfügung, die berechtigt sind, in der Schweiz zu arbeiten.

Kandidaten werden eingeladen, ihre Bewerbung ausschließlich über unsere Rekrutierungsplattform gemäß diesen Richtlinien einzureichen:

• Lebenslauf (maximal 2 Seiten)
• Anschreiben (maximal 1 Seite)
• Dokumente müssen entweder in Englisch oder Französisch eingereicht werden.
• Die Frist ist der 21. Juni.
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle früher zu schließen, wenn wir eine ausreichende Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungen erhalten.
• Nur ausgewählte Kandidaten werden kontaktiert.
• Bitte beachten Sie, dass wir die Dienste von Rekrutierungs- oder Vermittlungsagenturen nicht in Anspruch nehmen möchten.