Customer Service Representative FR/ALL – 100%

Rejoignez Medeco-ch Sàrl, une entreprise suisse active dans le domaine du MedTech. Medeco-ch Sàrl recherche un(e) Customer Service Representative motivé(e), dynamique et polyvalent(e), capable d'évoluer dans un environnement exigeant où la qualité, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement au sein de notre entreprise, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec l'ensemble de l'équipe. Chez Medeco-ch, nous sommes convaincus que chaque action compte. Derrière chaque appel, chaque commande, chaque dossier traité et chaque intervention se trouve un patient. Le travail de chacun de nos collaborateurs contribue, à chaque étape de la chaîne, au bien-être du patient.

Vos principales missions :

• Gestion complète des commandes clients : enregistrement, contrôle et suivi
• Élaboration, envoi et suivi des offres commerciales
• Gestion des appels téléphoniques et des e-mails
• Correspondance avec les clients et les fournisseurs
• Gestion des achats et des retours fournisseurs
• Suivi des commandes en attente (backorders)
• Création et mise à jour des clients, articles et kits dans notre système ERP
• Coordination entre les commandes, les livraisons et la facturation
• Participation aux différents projets administratifs du service
• Respect des procédures qualité et des processus internes

Profil recherché :

Critères obligatoires :

• Permis C suisse minimum
• Permis de conduire obligatoire
• Résidence en Suisse, idéalement entre Lausanne et Genève
• Excellente maîtrise du français et du suisse-allemand, à l'oral comme à l'écrit
• Présence sur site obligatoire (aucun télétravail possible)
• Expérience confirmée dans un poste administratif, commercial ou Customer Service

Vos qualités :

• Excellent sens de l'organisation et des priorités
• Capacité à apprendre rapidement
• Polyvalence et autonomie
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• Résistance au stress et efficacité dans les périodes d'activité soutenue
• Esprit d'équipe, sens des responsabilités et attitude proactive
• Flexibilité et excellente capacité d'adaptation
• Personnalité dynamique, rigoureuse et orientée solutions

Horaires de travail :

Du lundi au vendredi, horaires alternés une semaine sur deux :

• Semaine 1 : 07h30 – 16h30 (1 heure de pause)
• Semaine 2 : 08h15 – 17h15 (1 heure de pause)

Nous offrons :

• Un poste fixe à 100 %
• Une activité variée avec de réelles responsabilités
• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique, soudée et engagée
• Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur a un rôle essentiel
• Une place de parking souterraine gratuite
• Café et thé à disposition gratuitement
• Des conditions de travail motivantes et un excellent climat de travail

Entrée en fonction : De suite ou à convenir.

Important : Nous recherchons une personne capable de s'investir durablement au sein de notre entreprise et de suivre un rythme de travail soutenu. Les candidatures ne répondant pas aux critères obligatoires mentionnés dans cette annonce, notamment la maîtrise du français et du suisse-allemand, le permis C, la résidence en Suisse et la disponibilité pour un poste en présentiel à 100 % du lundi au vendredi, ne seront pas prises en considération.