Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Onboarding und Support

Standort: Remote

Arbeitszeit: Teilzeit (ca. 20 Std./Woche)

Start: ab sofort

Was dich erwartet

Als Werkstudent:in unterstützt du uns bei der Betreuung unserer Kund:innen – insbesondere beim Einrichten und Optimieren unserer medflex-Lösungen. Dabei übernimmst du u. a. folgende Aufgaben:

🎧 Telefonassistent einrichten & testen

• Du unterstützt unser Team beim Aufsetzen und Konfigurieren des KI-Telefonassistenten.
• Du testest Anruf-Flows auf technische und sprachliche Korrektheit und gibst Feedback zur Nutzerführung.
• Du bearbeitest und schneidest Audiodateien, die später als Ansagen im Telefonassistenten zum Einsatz kommen.

💻 Kundenaccounts einrichten

• Du legst neue medflex-Konten für Praxen und Kliniken an und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

🤝 Support für Patient:innen & Praxisteams

• Du beantwortest eingehende Fragen (schriftlich oder telefonisch) und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Du dokumentierst Anliegen im System und arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Entwicklung und Produkt zusammen.

🧩 Und sonst so…?

• Du bringst dich überall dort ein, wo Hilfe gebraucht wird – von kleinen internen Projekten bis zum Kundenfeedback.

Was du mitbringst

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. Kommunikationswissenschaft, Informatik, Mediengestaltung, Gesundheitswesen o. Ä.).
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Lust, dich in digitale Tools einzuarbeiten.
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und bist serviceorientiert.
• Du kommunizierst gerne, klar und auf Augenhöhe – mit Kolleg:innen genauso wie mit Kund:innen.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support oder im Gesundheitsbereich – aber keine Sorge, du lernst den Rest bei uns.

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Remote-Option: Arbeite bequem von zu Hause – oder besuche unser Büro in Konstanz.
• Einblick in ein wachsendes HealthTech-Startup, das Digitalisierung im Gesundheitswesen wirklich lebt.
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt, einarbeitet und deine Ideen ernst nimmt.
• Faire Bezahlung, moderne Tools und eine wertschätzende Arbeitskultur.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Customer Success Team passt – wir sind gespannt!

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