Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze hilfsbedürftige Menschen am Telefon mit Empathie und Fachwissen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Gesundheitsbereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Schulungen, Fitnessstudio und vergünstigtes Essen.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im Leben von Menschen und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Freude an der Kundenberatung, Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24750 - 30250 € pro Jahr.
Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise. Mit viel Herz, Leidenschaft und Verantwortung beraten und versorgen wir bei awelando ca. 270.000 Menschen mit diversen Produkten rund um das Thema Gesundheit und Pflege. Der Weg, den wir gemeinsam gehen, ist geprägt von Vertrauen, Zusammenarbeit und dem Ziel, die Versorgung unserer Kunden so einfach, sicher und effizient wie möglich zu gestalten. Die Arbeit bei Awelando bedeutet, einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden zu bewirken.
Als Call Center Agent / Kundenberater *Inbound (m/w/d) steht die kompetente und einfühlsame Betreuung pflegebedürftiger Menschen und ihrer Familien im Mittelpunkt, verbunden mit der Schaffung einer vertrauensvollen Anlaufstelle für deren Anliegen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent / Kundenberater *Inbound (m/w/d) am Standort Bad Schwartau.
Das bieten wir:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem stabil wachsenden Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten, Systemen und Gesprächsführung
- Eine eigene Kantine mit leckerem Essen zum vergünstigten Preis
- Ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Die Möglichkeit von Bikeleasing
- Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge und des Deutschlandtickets
- Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte telefonische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden rund um unsere Produkte sowie nachhaltige Pflege der Kundenbeziehungen
- Effiziente Auftragsbearbeitung und Organisation des Bestellprozesses
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Post sowie Annahme und Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
- Aufzeigen von Zusatz- und Upgrade-Möglichkeiten (Upselling)
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und umfassender Kundenzufriedenheit
- Übernahme eines vielseitigen und modernen Aufgabenbereiches mit hohem Maß an Eigenverantwortung
Dein Profil:
- Freude an der telefonischen Kundenberatung und ein hohes Maß an Empathie
- Überzeugungskraft, Kommunikationsstärke und eine offene, kontaktfreudige Art
- Gute Auffassungsgabe sowie Motivation, pflege- und hilfsbedürftige Menschen und ihre Familien zu unterstützen
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz
- Sicherer Umgang mit dem PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Vertrieb oder im Gesundheitswesen (Pflege, Seniorenheim, Krankenhaus etc.) sind von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Erfolgsteams! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Dein Ansprechpartner: Julia Thiesen, HR Business Partner
Call Center Agent/ Kundenberater* Inbound (m/w/d) in Bad Schwartau Arbeitgeber: MEDI-MARKT Homecare GmbH
Die MEDI-MARKT Homecare GmbH bietet als Arbeitgeber in Bad Schwartau eine unbefristete Festanstellung in einem stabil wachsenden Unternehmen, das sich leidenschaftlich um die Gesundheit und Pflege von über 70.000 Menschen kümmert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer umfassenden Einarbeitung sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Engagement großgeschrieben werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer eigenen Kantine, einem Fitnessstudio und 30 Tagen Urlaub, was die Work-Life-Balance fördert und das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent/ Kundenberater* Inbound (m/w/d) in Bad Schwartau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MEDI-MARKT Homecare GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent/ Kundenberater* Inbound (m/w/d) in Bad Schwartau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MEDI-MARKT Homecare GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDI-MARKT Homecare GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MEDI-MARKT Homecare GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
