Technical Specialist (m/w/d) Network Operation Center

Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting. Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD. Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortliche Fachkraft im Schichtdienst (24/7)
• Verantwortliche Steuerung und Sicherstellung der Realisierung in der Störungsbearbeitung (auch im Eskalationsfall)
• Erarbeitung und Umsetzung von Systemverbesserungen der technischen Einrichtungen im Aufgabengebiet
• Mitwirkung bei betrieblichen Regelungen und Servicekonzepten
• Unterstützung anderer Abteilungen bei Anfragen und Projekten
• Unterstützung des Bereichs- und Teamleiters bei komplexen Aufgaben und Qualitätsmanagement (Aufbereitung komplexer Störungen)
• Fachliche Unterstützung, Beratung und Schulung der KollegInnen

Qualifikationen:

• Fachhochschulabschluss / abgeschlossenes Studium im Bereich der Nachrichten- oder Informationstechnologie oder eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
• Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT-Netzen wünschenswert
• Gute Kenntnisse der ITIL-Betriebsprozesse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift