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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Junges New Space Unternehmen mit innovativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Snacks, Team-Events und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Transformation und arbeite an sicherheitskritischen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik/BWL und Erfahrung im Service Management.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und ergonomische Arbeitsplätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir über uns: Auf die Erbringung von missionskritischen Managed Services weltraumbasierter Anwendungen für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und Militär (national / international) spezialisiert, sind wir ein junges digital-by-default New Space Unternehmen. Mit der Erfahrung und Kompetenz unseres hoch-engagierten Teams und unserer eigenen souveränen Technologie-Entwicklung und ITK-Infrastrukturbetriebs garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards und fordernden Einsatzbedingungen.
In spannenden und anspruchsvollen Tätigkeiten und Projekten übernimmst Du eine zentrale Rolle und setzt Dich engagiert für die Interessen unserer Kunden, Partner und internen Funktionsbereiche im Alltagsgeschäft ein. Du begleitest und unterstützt als kompetenter Ansprechpartner und Fachexperte Kunden, Partner und unsere internen Funktionsbereiche in komplexen und hochregulierten Märkten sowie kritischen Anwendungen dabei, Risiken zu identifizieren, Strategien zu entwickeln und ihre Organisationen als auch unser Portfolio und dessen Delivery zukunftssicher aufzustellen.
Wenn Du ein Organisationstalent bist und leidenschaftlich gerne Kundenwünsche erfüllst, bieten wir die perfekte Position für Dich. Als Service Manager bist Du die Drehscheibe für Kunden- und Partneranfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer Organisation.
Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden- und Partneranfragen, -anforderungen und Verbesserungsvorschläge in der Service Delivery-Organisation.
- Du vertrittst den Kunden gegenüber der internen Organisation, achtest auf Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und entwickelst diese nach Bedarf weiter.
- Du koordinierst regelmäßige Abstimmungen mit allen relevanten Stakeholdern, dokumentierst sie und hältst die Ergebnisse nach.
- Du legst Qualitätsstandards fest, entwickelst diese nach Bedarf weiter und überwachst sie. Auf der Basis erstellst Du monatliche Reports für die von Dir betreuten Accounts/Services.
- Für die von Dir betreuten Accounts/Services erstellst Du monatliche Reports und führst KPI-Reporting durch.
- Koordination und Betreuung des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL Prozesse der verantworteten Services.
- Bedarfsabhängiger Aufbau und Weiterentwicklung des Service Management im Team mit den anderen Funktionen sind Teil Deiner Aufgaben.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in sicherheitssensitiven regulierten Märkten.
- Im ITIL und Projektmanagement-Bereich kennst Du dich bestens aus, verfügst über mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierungen in den relevanten Standards und Methoden.
- Du besitzt IT-technisches Grundwissen.
- Du besitzt Kenntnisse in ITSM-Tools und Umgang mit Microsoft Office.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Organisationsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich.
- Mit Deinem sicheren Auftreten, Deiner Kommunikationsstärke und Deinen verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen sorgst Du für reibungslose Kommunikation und Dokumentation.
- Du hast in Deinen bisherigen Tätigkeiten bereits eine Sicherheitsüberprüfung gem. SÜG erfolgreich durchlaufen bzw. bist bereit dazu.
- Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch – C1, Englisch – C1.
Wir bieten:
- Flexibilität ist unser Motto: Office, remote oder hybrid? Entscheide selbst, abhängig von der konkreten Aufgabe und damit verbundenen Anforderungen.
- Familienfreundlich: Wir bieten flexible Arbeitszeiten für die optimale Work-Life-Balance.
- Gut versorgt am Arbeitsplatz: Bei uns erhältst Du selbstverständlich kostenlos Kaffee, Wasser und die Möglichkeit zu kochen oder Dich an unseren Betriebsstätten nach Deinen Vorlieben zu verpflegen.
- Deine Entwicklung im Fokus: Dafür bieten wir Dir maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
- Teamspirit und Spaß: Freue Dich auf Team- und Firmenevents, bei denen Du Deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kannst.
- Deine Gesundheit zählt: Ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Weitere finanzielle Vorteile: Benefit-Card mit monatlichem Guthaben & Motivationsleasing für E-Autos durch AG-Zuschuss.
Kontakt: HR Strategy & Career- – 2413
Service Manager Arbeitgeber: Media Broadcast Satellite GmbH
Kontaktperson:
Media Broadcast Satellite GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Service Manager anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Positionen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar weiterempfehlen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Projekte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Mach den ersten Schritt und werde Teil unseres innovativen Teams!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position des Service Managers? Deine Begeisterung wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Broadcast Satellite GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Technologien, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von missionskritischen Managed Services verstehst und wie wichtig Sicherheit und Qualität in diesem Bereich sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Service Level Agreements eingehalten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten als Service Manager zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre und den Werten des Unternehmens. Frage nach Team-Events oder der Flexibilität bei der Arbeit. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team und die Unternehmenskultur.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Partnern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.