Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: Junges New Space Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation und Sicherheit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Snacks, Entwicklungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Ergonomisches Arbeiten und finanzielle Vorteile wie Benefit-Card.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik/BWL und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir über uns: Auf die Erbringung von missionskritischen Managed Services weltraumbasierter Anwendungen für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und Militär (national / international) spezialisiert, sind wir ein junges digital-by-default New Space Unternehmen. Mit der Erfahrung und Kompetenz unseres hoch-engagierten Teams und unserer eigenen souveränen Technologie-Entwicklung und ITK-Infrastrukturbetriebs garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards und fordernden Einsatzbedingungen.
Wer bei MBS arbeitet, gestaltet aktiv an der digitalen Transformation der Gesellschaft mit und leistet einen Beitrag zu Resilienz und Verteidigungsfähigkeit. Die hohe Relevanz des eigenen Schaffens und Ambition unseres Leistungsversprechens fördern wir unter anderem durch eine lockere, moderne und innovative Arbeitsatmosphäre. In spannenden und anspruchsvollen Tätigkeiten und Projekten übernimmst Du eine zentrale Rolle und setzt Dich engagiert für die Interessen unserer Kunden, Partner und internen Funktionsbereiche im Alltagsgeschäft ein.
Du begleitest und unterstützt als kompetenter Ansprechpartner und Fachexperte Kunden, Partner und unsere internen Funktionsbereiche in komplexen und hochregulierten Märkten sowie kritischen Anwendungen dabei, Risiken zu identifizieren, Strategien zu entwickeln und ihre Organisationen als auch unser Portfolio und dessen Delivery zukunftssicher aufzustellen. Wenn Du ein Organisationstalent bist und leidenschaftlich gerne Kundenwünsche erfüllst, bieten wir die perfekte Position für Dich!
Als Service Manager bist Du die Drehscheibe für Kunden- und Partneranfragen, -anforderungen und -verbesserungsvorschläge in unserer Organisation. Bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Service Management-Teams!
Service Delivery umfasst bei uns nicht „nur“ Büro-IT. Wir betreiben eine globale Infrastruktur: von Satelliten im Weltraum, über ITK-Elementen auf dem Boden und hochentwickelten Analyse- und Auswertesystemen bis hin zum Kunden betrachten wir die komplette Kette.
Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden- und Partneranfragen, -anforderungen und Verbesserungsvorschläge in der Service Delivery-Organisation.
- Du vertrittst den Kunden gegenüber der internen Organisation, achtest auf Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und entwickelst diese nach Bedarf weiter.
- Du koordinierst regelmäßige Abstimmungen mit allen relevanten Stakeholdern, dokumentierst sie und hältst die Ergebnisse nach.
- Du legst Qualitätsstandards fest, entwickelst diese nach Bedarf weiter und überwachst sie.
- Auf der Basis erstellst Du monatliche Reports für die von Dir betreuten Accounts/Services.
- Für die von Dir betreuten Accounts/Services führst Du KPI-Reporting durch.
- Koordination und Betreuung des Service Level Managements, Availability Managements und der ITIL Prozesse der verantworteten Services.
- Bedarfsabhängiger Aufbau und Weiterentwicklung des Service Management im Team mit den anderen Funktionen sind Teil Deiner Aufgaben.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- & Großkundenumfeld, idealerweise in sicherheitssensitiven regulierten Märkten.
- Im ITIL und Projektmanagement-Bereich kennst Du dich bestens aus, verfügst über mehrjährige Erfahrung und idealerweise Zertifizierungen in den relevanten Standards und Methoden.
- Du besitzt IT-technisches Grundwissen.
- Du besitzt Kenntnisse in ITSM-Tools und Umgang mit Microsoft Office.
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Organisationsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich.
- Mit Deinem sicheren Auftreten, Deiner Kommunikationsstärke und Deinen verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen sorgst Du für reibungslose Kommunikation und Dokumentation.
- Du hast in Deinen bisherigen Tätigkeiten bereits eine Sicherheitsüberprüfung gem. SÜG erfolgreich durchlaufen bzw. bist bereit dazu.
- Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch – C1, Englisch – C1.
Wir bieten:
- Flexibilität ist unser Motto: Office, remote oder hybrid? Entscheide selbst, abhängig von der konkreten Aufgabe und damit verbundenen Anforderungen.
- Familienfreundlich: Wir bieten flexible Arbeitszeiten für die optimale Work-Life-Balance.
- Gut versorgt am Arbeitsplatz: Bei uns erhältst Du selbstverständlich kostenlos Kaffee, Wasser und die Möglichkeit zu kochen oder Dich an unseren Betriebsstätten nach Deinen Vorlieben zu verpflegen.
- Deine Entwicklung im Fokus: Dafür bieten wir Dir maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
- Teamspirit und Spaß: Freue Dich auf Team- und Firmenevents, bei denen Du Deine Kolleginnen und Kollegen besser kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kannst.
- Deine Gesundheit zählt: Ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Weitere finanzielle Vorteile: Benefit-Card mit monatlichem Guthaben & Motivationsleasing für E-Autos durch AG-Zuschuss.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Media Broadcast Satellite GmbH
MBS ist ein innovatives New Space Unternehmen, das nicht nur spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch eine moderne und flexible Arbeitskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Teamgeist schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne aktiv zur digitalen Transformation beitragen kann. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter ergonomische Arbeitsplätze, regelmäßige Teamevents und individuelle Entwicklungsmaßnahmen, die ihre Karriere vorantreiben.
Kontaktdaten:
Media Broadcast Satellite GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Media Broadcast Satellite GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Media Broadcast Satellite GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Media Broadcast Satellite GmbH und die ausgeschriebene Position Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Broadcast Satellite GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Media Broadcast Satellite GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
