Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte Serviceaufträge im Blick und koordiniere Termine für Techniker.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem offenen und unkomplizierten Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Bikeleasing, Givve Card, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Teamgeist und Engagement sind hier gefragt!
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in Büroorganisation und Kundenkontakt, idealerweise im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Serviceaufträge und Tickets bleiben durch deine strukturierte Arbeitsweise jederzeit im Blick und werden sauber nachverfolgt.
- Du vereinbarst Termine für unsere Technikerinnen und Techniker, prüfst offene Vorgänge zuverlässig, erkennst frühzeitig Auffälligkeiten und trägst dazu bei, dass unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.
- Freizugebende Serviceaufträge behältst du im Blick und achtest darauf, dass diese zeitnah und nachvollziehbar bearbeitet werden.
- Serviceaufträge kontrollierst du auf ausgewählte Stundensätze, Anfahrten sowie die Qualität der Beschreibungen, damit die Abrechnung reibungslos verläuft.
- Bei der Terminplanung unserer Technikerinnen und Techniker unterstützt du das Team und pflegst die Planung zuverlässig.
- Termine mit Kunden stimmst du verbindlich ab, fasst nach Kundenterminen nach und unterstützt bei Rückfragen zu Rechnungsthemen.
- Auf Änderungen, zum Beispiel bei Krankmeldungen, reagierst du flexibel und sorgst dafür, dass Umplanungen gut koordiniert werden.
- Du reportest den aktuellen Stand an den Abteilungsleiter.
Worauf wir uns freuen:
- Erfahrung in der Büroorganisation, im Serviceumfeld oder in einer vergleichbaren koordinierenden Rolle bringst du bereits mit – idealerweise mit Bezug zu IT-Dienstleistungen.
- Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten zeichnet dich aus; auch bei mehreren parallelen Themen behältst du den Überblick.
- Termine, offene Vorgänge und Rückfragen koordinierst du zuverlässig und mit einem guten Blick für Prioritäten.
- Im Kontakt mit Kunden, Technikerinnen und Technikern sowie Kolleginnen und Kollegen trittst du freundlich und verbindlich auf.
- In neue Systeme und Abläufe arbeitest du dich schnell ein; Erfahrung mit Ticketsystemen, GanttPro oder vergleichbaren Planungstools ist von Vorteil.
- Informationen prüfst du genau, fragst bei Unklarheiten nach und sorgst dafür, dass Dokumentation und Beschreibungen nachvollziehbar bleiben.
- Teamgeist – andere zu unterstützen, mitzudenken und zum zuverlässigen Funktionieren unseres Service beizutragen, ist für dich selbstverständlich.
Worauf Du Dich freuen darfst:
- Ein offenes, modernes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit Handlungsspielraum.
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten und Einbringungsmöglichkeiten in strukturelle Entwicklungen.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte.
- Eine ausführliche Einarbeitung von motivierten Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen.
- Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Benefits wie Bikeleasing, Givve Card als Prepaid Mitarbeiter Bonus, Corporate Benefits etc.
- Div. Firmensportangebote und Firmenevents.
- Jede Menge Teamspirit, Engagement und Leidenschaft.
Deine Ansprechpartnerin:
Dir gefällt, was Du hier liest und Du kannst Dir vorstellen, unsere Erfolgsgeschichte zusammen mit unserem Team fortzuschreiben? Bewirb Dich noch heute und schicke uns Deine Bewerbung an karriere@peter-cs.de oder nutze direkt den "Bewerben"-Button unten.
Peter Communication Systems GmbH
Valentina Hermann
Human Resources
Benzstraße 2a
63741 Aschaffenburg
Mitarbeiter Servicekoordination/ Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Media Ems
Die Peter Communication Systems GmbH bietet ein offenes und modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Projekten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und schaffen Raum für persönliche Entfaltung. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Benefits wie Bikeleasing und Firmenevents, die den Zusammenhalt im Team stärken und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Servicekoordination/ Service Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Media Ems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Servicekoordination/ Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Media Ems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Ems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Media Ems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
