Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn Deutschland - führend in Experience Electronics.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite mit innovativen Produkten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Interesse an Consumer Electronics.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Arbeitgeber: Media Markt Lüneburg
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und vielfältiges Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis und Teamarbeit fördern wir eine positive Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in der spannenden Welt der Consumer Electronics einzubringen. Unsere Standorte bieten zudem flexible Arbeitszeiten und ein engagiertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Vision arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche unsere Filialen und sprich direkt mit den Mitarbeitern. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über Plattformen wie LinkedIn. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen Fuß in die Tür zu bekommen. Wir lieben es, wenn Bewerber sich aktiv zeigen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice rüberbringen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt Lüneburg vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über MediaMarktSaturn und deren Produkte verschaffen. Schau dir die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche an und überlege, wie du diese Kenntnisse in deiner Rolle als Kundenberater einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse am Unternehmen und der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich und zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. Wenn du Spaß daran hast, anderen zu helfen, wird das auch im Interview rüberkommen und die Interviewer werden das zu schätzen wissen.
