Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – bring deine Perspektive ein!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme das Einkaufserlebnis für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: Media Markt Sindelfingen
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und persönlicher Beratung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des gemeinsamen Erfolgs, während es gleichzeitig vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung bietet. Die Lage in der Nähe der Kunden ermöglicht es den Mitarbeitern, direkt an der Gestaltung eines herausragenden Einkaufserlebnisses mitzuwirken und Teil einer innovativen Omnichannel-Strategie zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder den Führungskräften zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Wort für dich einlegen, wenn du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenberater recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeigen – genau das, was in dieser Rolle gefragt ist!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich über offene Stellen zu informieren und dich direkt zu bewerben. So bleibst du immer auf dem neuesten Stand und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen:Da der Schwerpunkt auf Customer Experience liegt, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit ein positives Einkaufserlebnis geschaffen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Unterlagen schnell bearbeitet werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt Sindelfingen vorbereitet
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dir klar, wie wichtig Kundenservice und -erfahrung für die Rolle sind. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Strategien du angewendet hast, um ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und Empathie. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie würdest du einen Beratungstermin organisieren?'
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit hier wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur Unterstützung deiner Kollegen beigetragen hast und wie du gemeinsam Erfolge gefeiert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Lies dir die Unternehmenswerte und die Philosophie von MediaMarktSaturn durch. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
