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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden proaktiv.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend im Bereich Experience Electronics.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind gefragt.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu sein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: Media Markt Sinsheim
Kontaktperson:
Media Markt Sinsheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder den Führungskräften zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg ins Unternehmen erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die Produkte, die MediaMarktSaturn anbietet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Auch wenn die Stelle geschlossen ist, schau regelmäßig vorbei. Oft gibt es neue Möglichkeiten, und wir freuen uns immer über Bewerbungen von motivierten Kandidaten, die unser Team bereichern wollen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gegeben hast!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Verlinke deine bisherigen Erfahrungen mit dem Kundenservice und wie du das Einkaufserlebnis verbessern konntest. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt Sinsheim vorbereitest
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dich mit den Prinzipien der Kundenorientierung vertraut, die für die Rolle als Kundenberater wichtig sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du hervorragenden Kundenservice geleistet hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und Empathie. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie würdest du ein positives Einkaufserlebnis schaffen?'
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur gemeinsamen Zielerreichung beigetragen hast und wie du andere unterstützt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über MediaMarktSaturn und deren Ansatz zur Kundenbindung. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.