Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Sellern und Sicherstellung der Qualität im Marketplace.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Mitarbeiterrabatte und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem inspirierenden Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im E-Commerce oder Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Für diese Position im Bereich Marketplace wird eine Fachkraft für Customer Care und Seller Quality gesucht. Im Fokus stehen die Betreuung von Sellern, die Qualitätssicherung sowie das Monitoring relevanter Kennzahlen.
Deine Aufgaben:
- Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
- Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
- Monitoring und Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
- Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
- Prozess- und Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
- Reporting und Kommunikation via PowerPoint und Excel
- Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
- Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce für Ticket-/Case-Management
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Verweisfunktionen) und sichere PowerPoint-Präsentationserstellung
- Kommunikationsstark, lösungsorientiert, sorgfältig und durchsetzungsfähig mit Blick fürs Detail
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit guter Priorisierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bietet die Position:
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- Moderne Büroräume aktuell in Vösendorf, kostenlose Parkplätze und sehr gute Infrastruktur durch die Nähe zur SCS
- Bürostandort zieht ab November 2026 in den DC Tower, direkt an der U1 und der Autobahnabfahrt gelegen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Home-Office-Möglichkeit)
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterkantine mit täglichem Essenszuschuss, Preisnachlässe über corporate benefits, Laufevents)
Arbeitszeit & Arbeitsort:
- Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche
- Arbeitsort: Vösendorf, Wien
Gehalt:
Bruttojahresgehalt ab € 45.000,- (Basis Vollzeit), Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung möglich.
Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: Media Markt
Als Arbeitgeber im Bereich Elektronikfachmarkt bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt von €36.500 pro Jahr, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und Karrierechancen zu nutzen, während sie in einem modernen und ansprechenden Standort arbeiten, der eine hervorragende Work-Life-Balance fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/d) Vollzeit erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Media Markt treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Media Markt, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Media Markt bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Media Markt zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Media Markt im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Media Markt erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
