Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden leidenschaftlich und bearbeite ihre Anliegen im Bereich Online Abholung und Reparaturen.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn Deutschland – führend in Experience Electronics mit einem tollen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werde Teil unseres Teams!
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Ausbildung und Interesse an Consumer Electronics.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
- Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Benefits
- Attraktive Tarifvergütung.
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen.
- Passgenaue Trainings & Weiterbildungen.
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge.
- Weihnachts- & Urlaubsgeld.
- Smartphone.
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
HR Kontakt: Cathrin Ax. Let's Go! Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung! Jetzt bewerben.
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d) Arbeitgeber: Media-Saturn Deutschland
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Tarifvergütung und umfassende Mitarbeiterrabatte bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Mit 30 Tagen Urlaub, bezuschusster Altersvorsorge und maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine positive und motivierende Unternehmenskultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die mit der Consumer Electronics Branche zu tun haben. So kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um dich mit anderen in der Branche zu vernetzen. Teile deine Leidenschaft für Technik und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist – das kommt gut an!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei den richtigen Leuten landet. Lass uns gemeinsam das Einkaufserlebnis der Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du unsere Kunden begeistern kannst.
Beweise deine Leidenschaft!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Technik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch mit Herz und Seele dabei bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media-Saturn Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Mach dich mit dem Spirit von MediaMarktSaturn vertraut. Sie suchen nach Menschen, die den Slogan 'Let’s Go!' leben. Überlege dir, wie du diese Einstellung in deinem Interview zeigen kannst, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du dir typische Kundenanliegen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Übe, klare und effiziente Lösungen zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in deinem Interview, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist und Spaß am gemeinsamen Erfolg hast.
✨Informiere dich über Produkte und Trends
Da Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche gefragt sind, solltest du dich über aktuelle Trends und Produkte informieren. Zeige dein Interesse und deine Leidenschaft für Technik, um zu beweisen, dass du gut ins Team passt.
