Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden strategisch und entwickle innovative Markenstrategien.
- Unternehmen: WPP Media, ein kreatives Mediennetzwerk mit Fokus auf Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essensgutscheine, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Events und ein inklusives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Marketings und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Mediaberatung, Kommunikationsstärke und analytisches Geschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44800 - 56000 € pro Jahr.
WPP steht für kreative Transformation. Mit der Kraft von Kreativität gestalten wir eine bessere Zukunft für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden, unsere Gemeinschaften und unseren Planeten. Genau hier setzt WPP Media an: Als globales Mediennetzwerk von WPP vereinen wir die besten Plattformen, Talente und Partner, um in einer vernetzten Medienwelt neue Chancen für grenzenloses Wachstum zu schaffen. Die Brand EssenceMediacom verbindet Data mit Technologie und Kreativität. Mit tiefen Analysen und wertvollen Insights bringen wir die besten Marken der Welt zum Durchbruch. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, das moderne Marketing-Paradoxon zu meistern und Innovationen zu entdecken, die sie im Wettbewerb voranbringen – durch den Einsatz von Menschen, Algorithmen, vielfältigen Perspektiven sowie kontinuierlichem Testen und Lernen.
Das bieten wir dir:
- Work-life-balance: Für uns steht Teamarbeit und der persönliche Austausch im Büro im Vordergrund. Wir ermöglichen dir aber auch einen regelmäßigen Homeoffice-Tag für mehr Flexibilität.
- We care for you: Wir übernehmen deine Kosten für die öffentlichen Verkehrsmittel und du bekommst für jeden Arbeitstag einen 8€ Essensgutschein zur freien Verfügung.
- Wellbeing first: Gesundheitsleistungen, attraktive Altersvorsorge sowie Mental Health Awareness Days stellen deine Gesundheit in den Mittelpunkt.
- Practice makes perfect: Entfalte dich mit unseren vielfältigen Weiterbildungen und nutze unsere internen Karriereprogramme für deine Entwicklung im WPP-Netzwerk.
- More than just a job: Dich erwarten unvergessliche Events, Mitarbeitendenrabatte und weitere Highlights.
- Be yourself: Bei uns ist jede:r herzlich willkommen - Vielfalt und Chancengleichheit liegen uns am Herzen.
Das bewegst du:
- Als Senior Client Service Consultant (m/w/d) bist du die strategische Schnittstelle zu unseren Kunden und verantwortest die ganzheitliche Beratung und Betreuung. Mit deiner Expertise und deinem Weitblick gestaltest du maßgeblich den Erfolg ihrer Marken.
- Strategieentwicklung: Die Entwicklung von Markenstrategien sowie die Ableitung passender Kommunikations- und Mediastrategien liegt in deiner Verantwortung.
- Kampagnenmanagement: Du übernimmst die Planung, Umsetzung, Analyse und Optimierung von Kampagnen und sorgst so für den Erfolg unserer Kunden.
- Koordination: Als zentrale Schnittstelle koordinierst du interne Abteilungen und sorgst durch klare Briefings für reibungslose Abläufe.
- Budgetverantwortung: Die Verwaltung des Kundenbudgets gehört zu deinen Hauptaufgaben, und du agierst als zentrale Ansprechperson für alle media relevanten Fragen.
- Mentoring: Dein Wissen gibst du gerne weiter und übernimmst die fachliche Anleitung sowie den Know-how-Transfer für juniorige Teammitglieder.
- Marktanalyse: Den Wettbewerb behältst du stets im Blick, um daraus Wachstumsmöglichkeiten für deine Accounts zu identifizieren.
Das zeichnet dich aus:
- Berufserfahrung: Du bringst bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Mediaberatung oder -planung mit, idealerweise aus dem Agenturumfeld.
- Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL oder einer ähnlichen Fachrichtung bildet deine theoretische Grundlage.
- Kommunikationsstärke: Dein Auftreten ist souverän und du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
- Analytisches Geschick: Mit deinem sehr guten Zahlenverständnis und deiner Freude an analytischen Aufgaben gehst du den Dingen auf den Grund.
- Tool-Kenntnisse: Im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint, bist du absolut sicher.
- Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und die Zusammenarbeit mit Kolleg*innen sowie die Förderung von Nachwuchstalenten bereitet dir Freude.
Darüber hinaus bist du: motiviert, ein echter Teamplayer, organisiert und denkst innovativ.
Wenn du diesen Job spannend findest, dann ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn du nicht jede oben gelistete Qualifikation aufweisen kannst. Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab 44.800 € (Basis 38,5 Std.) mit der Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeiten bei WPP Media: Als WPP Media gestalten wir die Zukunft der Medien und investieren dabei konsequent in unsere Mitarbeiter:innen. Jede:r Kolleg:in genießt die Vorteile des globalen Netzwerks von WPP Media und WPP, um sich weiterzuentwickeln und an der Spitze von Marketing und Werbung zu lernen. Vielfalt und Zusammenhalt leben wir durch zahlreiche Employee Resource Groups und regelmäßige interne Events - zum Austausch, zur Inspiration und zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge. WPP Media ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir berücksichtigen alle Bewerber:innen für alle Positionen ohne Diskriminierung. Unser Ziel ist eine Kultur des Respekts und der Zugehörigkeit, in der jede:r die gleichen Möglichkeiten hat, sich einzubringen und beruflich zu wachsen.
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Senior Kundenservice & Markenstrategie-Berater Arbeitgeber: MediaCom
WPP Media ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Transformation und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Teamgeist bietet WPP Media nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Gesundheitsleistungen und Essensgutscheine. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen globalen Netzwerk zu arbeiten, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert und dir ermöglicht, deine Karriere aktiv zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Kundenservice & Markenstrategie-Berater erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MediaCom suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Kundenservice & Markenstrategie-Berater mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MediaCom im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaCom vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MediaCom und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
