Software-Supporter (m/w/d) Laborsoftware

Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im Hamburg-Bergedorf | Büro & Homeoffice | Vollzeit | unbefristet.

Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an. Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort. Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert. Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen. Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) ist erforderlich. Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal. Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken. Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig. Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.

Auf eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen kannst Du zählen. Damit Familie und Beruf unter einen Hut passt, bieten wir bis zu 50% mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub an. Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ebenso wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Hinzu kommt das Angebot betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Gemeinsam identifizieren wir in regelmäßigen Feedbackgesprächen Potentiale und planen Fort- und Weiterbildungen. Kein Auto? Kein Problem! Wir übernehmen die Kosten für den ÖPNV. In Kooperation mit unserem Firmenfitness-Anbieter, EGYM Wellpass, möchten wir Dich dabei unterstützen, gesund und fit zu bleiben. Hinzu kommen arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen sowie Getränke, Snacks und Obst.

Wir können nicht nur arbeiten, sondern auch feiern! Regelmäßige Firmenfeiern, Teamevents aber auch private Feierabendveranstaltungen stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl und ein offenes und kollegiales Arbeitsklima. Das klingt gut? Dann freuen wir uns auf Dich!

Sende uns Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Zeugnisse als PDF-Datei) per E-Mail. Für Fragen steht Dir Deine Ansprechpartnerin Sarah Braeutigam zur Verfügung.