Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen im Hintergrund und sorge für maximale Zufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Benefits-Budget, Remote-Arbeit und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit schnellen Entscheidungsprozessen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizin und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ÜBER DIE STELLE
Du brennst dafür, Kund: innen langfristig erfolgreich zu machen – auch wenn du nicht direkt im Rampenlicht stehst?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Customer Success Specialist unterstützt du unser Account Management dabei, unsere
Kund: innen auch nach dem Vertragsabschluss optimal zu begleiten.
Deine Aufgabe ist es, im Hintergrund die Fäden zu ziehen: Du analysierst, planst, strukturierst – und sorgst damit für maximale Zufriedenheit und Produktnutzung.
- Du entwickelst 360-Grad-Profile und Aktionspläne für unsere wichtigsten Kund: innen – inklusive interner Strukturen, Abläufe und relevanter Ansprechpartner: innen.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Account Managern erkennst du den Bedarf unserer
Kund: innen und stellst die nötigen Tools & Ressourcen zur Verfügung, um Beziehungen zu stärken.
- Du entwickelst und setzt Strategien um, die sicherstellen, dass unsere Kund: innen ihre gewünschten Ziele erreichen und die Nutzung unserer Lösungen steigern.
- Du sammelst und analysierst Feedback, arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen und hilfst so, unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
- Du erstellst Best Practices für After-Sales-Prozesse und unterstützt unsere Account Manager im täglichen Business.
- Du behältst wichtige KPIs im Blick, erkennst Risiken oder Chancen frühzeitig – und gibst konkrete Empfehlungen.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im Saa S-Umfeld.
- Verständnis radiologischer Workflows und fundierte Kenntnisse im Gesundheitswesen.
- Erfahrung in After-Sales-Prozessen und die Fähigkeit, andere Teams bei der Kundenzufriedenheit und -bindung zu unterstützen.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen – intern wie extern.
- Analytisches Denken und ein Händchen für datenbasierte Entscheidungen.
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Customer Success Tools.
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.
- Fokus auf das, was zählt: Bei uns sind Kompetenz, Persönlichkeit und Engagement wichtiger als Formalitäten oder der Studiengang, den du gewählt hast.
- Dein Einfluss: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, die Diagnose von Krankheiten schneller, präziser und besser beherrschbar zu machen.
- Dein Team: Werde Teil eines hochmotivierten, interdisziplinären Teams mit schnellen Entscheidungsprozessen und einer kollaborativen Atmosphäre.
- Gestaltungsspielraum: Arbeite remote oder in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg – ganz nach deinen Vorlieben.
- Benefits: Setze dein persönliches Benefits-Budget flexibel ein und wähle die Vorteile, die am besten zu dir passen!
- ÜBER DIE STELLE
Du brennst dafür, Kund: innen langfristig erfolgreich zu machen – auch wenn du nicht direkt im Rampenlicht stehst?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Customer Success Specialist unterstützt du unser Account Management dabei, unsere
Kund: innen auch nach dem Vertragsabschluss optimal zu begleiten.
Deine Aufgabe ist es, im Hintergrund die Fäden zu ziehen: Du analysierst, planst, strukturierst – und sorgst damit für maximale Zufriedenheit und Produktnutzung.
- DEINE AUFGABEN
- Du entwickelst 360-Grad-Profile und Aktionspläne für unsere wichtigsten Kund: innen – inklusive interner Strukturen, Abläufe und relevanter Ansprechpartner: innen.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Account Managern erkennst du den Bedarf unserer
Kund: innen und stellst die nötigen Tools & Ressourcen zur Verfügung, um Beziehungen zu stärken.
- Du entwickelst und setzt Strategien um, die sicherstellen, dass unsere Kund: innen ihre gewünschten Ziele erreichen und die Nutzung unserer Lösungen steigern.
- Du sammelst und analysierst Feedback, arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen und hilfst so, unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
- Du erstellst Best Practices für After-Sales-Prozesse und unterstützt unsere Account Manager im täglichen Business.
- Du behältst wichtige KPIs im Blick, erkennst Risiken oder Chancen frühzeitig – und gibst konkrete Empfehlungen.
- DEIN PROFIL
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im Saa S-Umfeld.
- Verständnis radiologischer Workflows und fundierte Kenntnisse im Gesundheitswesen.
- Erfahrung in After-Sales-Prozessen und die Fähigkeit, andere Teams bei der Kundenzufriedenheit und -bindung zu unterstützen.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen – intern wie extern.
- Analytisches Denken und ein Händchen für datenbasierte Entscheidungen.
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Customer Success Tools.
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.
- WAS DICH ERWARTET
- Fokus auf das, was zählt: Bei uns sind Kompetenz, Persönlichkeit und Engagement wichtiger als Formalitäten oder der Studiengang, den du gewählt hast.
- Dein Einfluss: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, die Diagnose von Krankheiten schneller, präziser und besser beherrschbar zu machen.
- Dein Team: Werde Teil eines hochmotivierten, interdisziplinären Teams mit schnellen Entscheidungsprozessen und einer kollaborativen Atmosphäre.
- Gestaltungsspielraum: Arbeite remote oder in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg – ganz nach deinen Vorlieben.
- Benefits: Setze dein persönliches Benefits-Budget flexibel ein und wähle die Vorteile, die am besten zu dir passen!
Über uns mediaire wurde 2018 von Dr.
Andreas Lemke und Dr.
Jörg Döpfert gegründet - beide Physiker mit einem Hintergrund in der MRT-Physik.
Die eigentliche Gründungsgeschichte geht jedoch auf das Jahr 2009 zurück, als sich die wissenschaftlichen Wege von Andreas und Jörg mehrfach mit dem renommierten Radiologen Prof.
Henrik Michaely kreuzten.
Aus unterschiedlichen Hintergründen kommend und mit der Erkenntnis, dass beide das gleiche Ziel verfolgten, nahm die Idee eines wissenschaftlich und wirtschaftlich erfolgreichen Hightech-Produkts Gestalt an - eine Software, die durch künstliche Intelligenz (KI) angetrieben wird und eine hocheffiziente Analyse medizinischer Bilddaten in der Radiologie ermöglicht, um Radiolog Innen in ihrer täglichen Routine zu unterstützen. #J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist (all) Arbeitgeber: mediaire
Als Arbeitgeber bietet mediaire ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Mit einem flexiblen Benefits-Budget und der Möglichkeit, remote oder im Büro in Berlin-Kreuzberg zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Hier hast du die Chance, aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen und Teil eines dynamischen, interdisziplinären Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Specialist (all) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mediaire suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist (all) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mediaire im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mediaire vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mediaire und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
