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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und Kundenanfragen in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Players im Profisport mit modernster Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein innovatives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse weiter und arbeite in einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind IT-Ausbildung, 3 Jahre Erfahrung und gute Microsoft-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Wir kommunizieren auf Augenhöhe und passen uns deinen Ansprachewünschen an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dichein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.
Aufgabenfeld
- selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
- laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
- Installation und Wartung von Windows-Clients
- stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung
- sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
- gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
- Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
- verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das \’Du\‘. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Diese Benefits erwartet Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine Euro Trade AG
Kontaktperson:
Medialine Euro Trade AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich über die neuesten Entwicklungen im M365-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass Du mit den aktuellen Trends und Tools vertraut bist, um Deine Expertise zu untermauern.
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich auf technische Fragen vor, die sich auf Windows-Clients und Netzwerktechnologien beziehen. Praktische Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 3
Übe Deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da der Job eine ausgeprägte Serviceorientierung erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen IT-Profis, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Jobs zu erfahren. Dies kann Dir helfen, Dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über den namhaften Kunden in Frankfurt am Main. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen an die Position des Service Desk Mitarbeiters.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im M365-Bereich sowie deine Kenntnisse in der Netzwerkadministration.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Mehrwerte du bringst.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar dargestellt sind und alle relevanten Qualifikationen aufgeführt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine Euro Trade AG vorbereitest
✨Bereite Dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse im M365-Bereich erfordert, solltest Du Dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege Dir Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige Deine Kundenorientierung
In der Rolle als Service Desk Mitarbeiter ist es wichtig, eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite einige Beispiele vor, in denen Du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Anfragen zu bearbeiten.
✨Präsentiere Deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Fähigkeit, schnell und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, ist entscheidend. Denke an Situationen, in denen Du unter Druck arbeiten musstest und wie Du dabei Probleme analysiert und gelöst hast. Diese Beispiele kannst Du während des Interviews anbringen.
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Da Du für einen namhaften Kunden im Profisport arbeiten würdest, ist es hilfreich, etwas über das Unternehmen und seine Kultur zu wissen. Recherchiere aktuelle Entwicklungen im Profisport und überlege, wie Du mit Deinen Fähigkeiten zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.