Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe im Support-Team.
- Unternehmen: CYBERDYNE – ein innovativer Managed Services Provider in Köln.
- Vorteile: Kostenloser Parkplatz, moderne Ausstattung, 30+1 Urlaubstage und Teamevents.
- Weitere Informationen: Nachhaltige Unternehmenskultur mit Fokus auf Gesundheit und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den IT-Support aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in koordinierenden Rollen, gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen. Wir sind CYBERDYNE – ein spezialisierter Managed Services Provider für anspruchsvolle IT-Lösungen im Mittelstand. Als Teil der Medialine Group gehören wir zu einer der führenden IT-Unternehmensgruppen in Deutschland. Diese Kombination aus mittelständischer Agilität und Konzernstärke ermöglicht es uns, unseren Kunden leistungsfähige, skalierbare und zukunftssichere Lösungen anzubieten. Wir stehen für höchste Servicequalität, nachhaltige Kundenbeziehungen und technologischen Vorsprung.
Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort einen Disponenten für unseren IT-Support (IT-Dispatcher), zunächst befristet für zwei Jahre. Über diesen Zeitraum soll diese Rolle aufgebaut und etabliert werden, mit der Perspektive einer unbefristeten Anstellung.
Aufgaben
- Sichtung und Kategorisierung von Tickets, Anfragen und Störungen, sowie deren Priorisierung nach Dringlichkeit, Vertragsstatus, Zuständigkeit und sinnvoller Bearbeitungsreihenfolge.
- Du koordinierst die Übergabe an die passenden Teams und Personen.
- Planung von Technikern, Aufgaben, Terminen und Einsätzen aktiv im jeweiligen Kalender der zuständigen Mitarbeitenden ein.
- Koordination und Übergabe der Aufgaben durch Einsatz- und Terminplanung im Tagesgeschäft entsprechend der Auslastung, Verfügbarkeit, Priorität und Umsetzbarkeit.
- Abstimmung und Neuterminierung bei notwendigen Verschiebungen, Engpässen oder neuen Prioritäten eng mit Technikern und beteiligten Teams.
- Rückmeldung und Information der Kunden bei Rückfragen, Statusänderungen und Terminabsprachen.
- Unterstützung bei kritischen Störungen, vor allem im Hinblick auf die reibungslosen Abläufe und Kommunikation.
- Ticket- und Aufgabenverfolgung.
- Unterstützung bei der weiteren Optimierung von Routing, Priorisierung und Dispatch-Prozesse im Alltag.
Qualifikation
- Erfahrung in einer koordinierenden, disponierenden oder steuernden Rolle, idealerweise im IT-Umfeld, im Serviceumfeld oder in einem Systemhaus.
- Du musst kein Techniker sein, solltest aber verstehen, wie IT-Service im Alltag funktioniert.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Teams.
- Hohe Organisationsvermögen und die Fähigkeit, viele Informationen schnell sinnvoll einzuordnen.
- Ein gutes Gespür für Prioritäten, Dringlichkeiten und saubere Abläufe.
- Ruhe und Übersicht auch bei hoher Auslastung oder in angespannten Situationen.
- Souveränes Auftreten, klare Sprache und Verlässlichkeit in der Nachverfolgung.
- Grundverständnis für IT-Support, Ticketsysteme, Serviceprozesse und technische Zuständigkeiten, sowie das IT-Vokabular.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Ein Ort mit Sinn – und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
- JobRad oder Jobticket? Oder beides – du entscheidest, wie du am liebsten pendelst.
- Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
- Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
- Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
- Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club.
- Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder ein Spaziergang direkt im Park vor der Tür.
- An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
- Erholung: 30 +1 Urlaubstage, inklusive des finanziell unterstützten "OneCYBERDYNE" Day.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Disponent IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine-Eurotrade-Ag-1
CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Rolle im IT-Support bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld in Köln. Mit attraktiven Benefits wie kostenfreien Parkplätzen, flexiblen Pendelmöglichkeiten, modernster Ausstattung und einem starken Fokus auf Gesundheit und Nachhaltigkeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv an der Gestaltung zukunftssicherer IT-Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Disponent IT-Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Disponent IT-Support bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele von CYBERDYNE verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von CYBERDYNE in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst und Prioritäten setzt. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationsvermögen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Frag nach! Während des Interviews kannst du gezielte Fragen stellen, um mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei CYBERDYNE arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Disponent IT-Support? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine-Eurotrade-Ag-1 vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Disponenten im IT-Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in ähnlichen Positionen dir helfen können, die Aufgaben zu bewältigen, und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
✨Prioritäten setzen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen Prioritäten setzt. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig koordiniert hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den Herausforderungen im IT-Support stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
