Kundenbetreuer für #stressless IT (m/w/d)

Einleitung Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen. Wir sind ein regionaler IT-Dienstleister aus Köln, mit einem diversem Team aus knapp 60 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und einem sehr lieben Firmenhund. Wir arbeiten jeden Tag mit hohem Anspruch daran, unseren kleinen und mittelständigen Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu helfen und ihre technischen Probleme zu lösen. Unser Motto ist \“#stresslessIT\“ und das leben wir intern, wie auch extern bei unseren Kunden. Seit 2023 haben wir uns der Medialine Gruppe angeschlossen, um von dem gemeinsamen Erfahrungsschatz und dem Leistungsspektrum zu profitieren. Das neue Teammitglied für den Bereich Beratung und Strategie (BEST) kann ab sofort und unbefristet starten, in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden). Aufgaben Unser Kundenbetreuer (m/w/d) ist der erste Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Beziehungspflege, Bindung und strategische Betreuung. Er oder sie arbeitet eng mit unseren vCIOs und dem Vertrieb in der Kommunikation und Planung zusammen, ohne dessen technische Tiefe einnehmen zu müssen. Er oder sie kennt das Geschäftsmodell des Kunden und hilft, die Zusammenarbeit langfristig zu stärken. Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehungen (Fokus: mittelständische Unternehmen, 30–300 MA) entscheidendes Bindeglied zwischen den Kunden und unseren internen Teams, so dass der Kunde sich gehört, verstanden und betreut fühlt – auch wenn gerade kein akutes Projekt läuft regelmäßige Kommunikation mit Entscheidungsträgern (Geschäftsführer, kaufmännische Leiter) Identifikation von optimalen Lösungen zum Kundenbedarf bei Bestands- und Neukunden Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen (z.B. Präsentationen, Follow-ups), remote und vor Ort Mitwirkung bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Mitarbeit an IT-Roadmaps und Investitionsplanungen Dokumentation und Reporting im CRM-System Repräsentation des Unternehmens bei Fachveranstaltungen, Kundenevents und Messen (circa pro 3-4 Termine pro Jahr) In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das \’Du\‘. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an. Qualifikation erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im oben genannten oder vergleichbarem Aufgabenbereich Grundverständnis von IT-Managed Services & Microsoft 365 Anwendungen grundsätzliches Verständnis an Technik und Begeisterung für technische Zusammenhänge von Vorteil empathisch und kommunikativ vertriebs- und organisationsstarke Persönlichkeit Kenntnisse in Investitionsplanung und kaufmännischen Zusammenhängen von Vorteil sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits hybrides Arbeiten aus dem Kölner Office im Grünen oder dem Home-Office flexible Arbeitszeiten mit Blick auf unsere Kernarbeitszeiten Roadmap für persönliche und fachliche Weiterbildung über die nächsten Jahre Arbeitsweg : JobRad, Jobticket, kostenlose Parkplätze Feiern und Firmenläufe gelebte Nachhaltigkeit u.a. durch E-Auto-Flotte für Kundentermine, digitales Büro und den CYBERDYNE Forest Gesundheit & Ernährung : Teamküche, Essenzuschuss bei Mealmates, Urban Sports Angebot, Kooperation mit DoQtor Ausstattung : moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware, je nach Position das aktuelle iPhone ZEN : idyllische Lage im Grünen, Ruhebereich Unterstützung bei der Altersvorsorge Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!