Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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Aufgaben

  • Troubleshooting (1st und 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
  • Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
  • Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
  • Direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
  • Selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
  • ITIL v3 Foundation oder höher
  • Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
  • Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
  • Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…), Citrix oder Cisco
  • Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
  • Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
  • Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
  • Sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
  • Analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
  • Führerschein vorhanden
  • Verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

  • Mitarbeiterevents
  • Weiterbildung
  • Subventioniertes Mittagessen
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Mentorenprogramm
  • Warm- und Kaltgetränke
  • Obstkorb
  • Mitarbeiterrabatte
  • Job-Fahrrad
  • Parkplatz
  • Flexible Arbeitszeit
  • Sportangebot
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Notebook und Smartphone
  • Workation

Die Stelle ist an all unseren deutschen Standorten zu besetzen.

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Kontaktperson:

Medialine EuroTrade AG HR Team

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Medialine EuroTrade AG
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