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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Anfragen und unterstütze unsere Kunden im IT-Support.
- Arbeitgeber: Medialine AG ist ein führendes IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Innovation und Kundenorientierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung haben und ITIL-Kenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Die Stelle ist an allen deutschen Standorten verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.
Aufgaben
- Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
- Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
- direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
- selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- ITIL v3 Foundation oder höher
- Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
- Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…), Citrix oder Cisco
- Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
- Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
- Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
- sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
- analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
- Führerschein vorhanden
- verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
Benefits
Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Notebook und Smartphone
- Workation
Die Stelle ist an all unseren deutschen Standorten zu besetzen.
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine EuroTrade AG
Kontaktperson:
Medialine EuroTrade AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Prozesse, da diese für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien von Incident Management und Change Management verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, die häufig im Server- und Virtualisierungsbereich auftreten. Übe das Troubleshooting von typischen Anfragen, um im Vorstellungsgespräch sicher und kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du kundenorientiert arbeitest. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Erwähne relevante Zertifizierungen wie MCSA oder CCNA, um deine Qualifikationen zu untermauern. Diese können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine technische Expertise zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Medialine AG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Lösungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ITIL, Server- und Virtualisierungstechnologien sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Medialine AG interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen im Service Desk beitragen können.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe, ob deine Kontaktdaten korrekt angegeben sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine EuroTrade AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage und Virtualisierung vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da die Medialine AG ITIL-Prozesse verwendet, solltest du deine ITIL-Zertifizierung und dein Verständnis der ITIL-Prinzipien hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Medialine AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
