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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und Kundenanfragen vor Ort, am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Medialine EuroTrade AG ist ein globaler Player im Profisport mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, Mitarbeiterevents und subventioniertes Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und sehr gute Microsoft-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Wir kommunizieren auf Augenhöhe und passen uns deinen Ansprachepräferenzen an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen. Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft. Aufgaben selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden Pflege der Kundendokumentationsdatenbank Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment Installation und Wartung von Windows-Clients stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards Qualifikation erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation mind. 3 Jahre Berufserfahrung sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365) gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall) Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das \’Du\‘ . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an. Benefits Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit Mitarbeiterevents Weiterbildung subventioniertes Mittagessen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Mentorenprogramm Warm- und Kaltgetränke Obstkorb Mitarbeiterrabatte Fahrtkostenerstattung Firmenwagen Job-Fahrrad Parkplatz flexible Arbeitszeit Sportangebot betriebliche Altersvorsorge Job-Ticket Notebook und Smartphone Workation
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine EuroTrade AG
Kontaktperson:
Medialine EuroTrade AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im M365-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Trends und Tools vertraut bist, um deine Expertise zu untermauern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Störungsbehebung demonstrieren. Dies zeigt, dass du praxisnahe Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Nicht-Techniker weitergeben kannst, da dies in der Rolle als Service Desk Mitarbeiter entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, insbesondere im M365-Bereich. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die für die Position als Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und deine Berufserfahrung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch sowohl in Wort als auch in Schrift fehlerfrei ist, da dies für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine EuroTrade AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse im M365-Bereich erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Service Desk Mitarbeiter ist es wichtig, eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Fähigkeit, schnell und eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, ist entscheidend. Denke an Situationen, in denen du unter Druck arbeiten musstest und wie du dabei Probleme analysiert und gelöst hast. Teile diese Erfahrungen während des Interviews.
✨Frage nach den Tools und Prozessen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die verwendeten Tools und Prozesse im Unternehmen zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser zu verstehen, wie du dich in das Team einfügen kannst. Stelle gezielte Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.