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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden im IT-Support.
- Arbeitgeber: Medialine AG ist ein führendes IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und coole Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und technisches Know-how erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist an allen deutschen Standorten verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.
Aufgaben
- Troubleshooting (1st und 2nd Level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
- Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
- Direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- ITIL v3 Foundation oder höher
- Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
- Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…), Citrix oder Cisco Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
- Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
- Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
- Sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
- Analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
- Führerschein vorhanden
- Verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
Benefits
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- Subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- Flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation
Die Stelle ist an all unseren deutschen Standorten zu besetzen.
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine EuroTrade AG
Kontaktperson:
Medialine EuroTrade AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Prozesse, da diese für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Prinzipien von ITIL verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Medialine AG zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Server- und Virtualisierungstechnologien beziehen. Zeige deine praktische Erfahrung und dein Wissen in diesen Bereichen während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Kundenorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Medialine AG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Lösungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ITIL, Server- und Virtualisierungstechnologien sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Medialine AG interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen im Service Desk beitragen können.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine EuroTrade AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage und Virtualisierung vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da die Stelle ITIL-Kenntnisse erfordert, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL v3 oder höher vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast, um Probleme zu lösen und Change-Requests zu bearbeiten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Position direkten Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung in verständlicher Weise zu erklären.
