Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Service-Projekte und unterstütze bei der Kundenkommunikation.
- Unternehmen: MentIQ GmbH, Teil der Medialine Group, bietet innovative IT-Lösungen.
- Vorteile: Persönliche Einarbeitung, klarer Entwicklungspfad und Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Wachse in einer Schlüsselrolle und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kommunikationsstärke und Interesse an IT-Services.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Diese Position ist für unsere Gesellschaft mentIQ GmbH zu besetzen. Du hältst gerne die Fäden zusammen, kommunizierst verbindlich und möchtest dich im IT-Service Schritt für Schritt weiterentwickeln? Dann übernimm bei uns eine Schlüsselrolle zwischen Kunden, Technik, Vertrieb und Herstellern. Seit 2007 steht mentIQ für intelligentes Datenmanagement, individuelle Lösungen und persönlichen Service. Als Teil der Medialine Group verbinden wir die Nähe und kurzen Wege eines spezialisierten Teams mit den Möglichkeiten einer größeren Unternehmensgruppe.
Aufgaben
- In dieser neu geschaffenen Position arbeitest du eng mit unserer erfahrenen Service Account Managerin zusammen und berichtest direkt an unseren CIO und Leiter Technik. Zu Beginn übernimmst du vor allem koordinative und organisatorische Aufgaben. Mit wachsender Erfahrung führst du eigene Service-Themen und meisterst zunehmend auch anspruchsvolle Kundensituationen.
Was du bei uns bewegst
- Service & Delivery koordinieren: Du entlastest unsere technischen Consultants bei organisatorischen Aufgaben, pflegst Einsätze und Projekte im CRM, holst bei Bedarf Tätigkeitsberichte ein und prüfst vor Projektstart, ob Equipment und Lizenzen bereitstehen.
- Projekte verlässlich begleiten: Du koordinierst Übergaben und Kick-offs, pflegst Projekt- und Einsatzpläne, verfolgst Meilensteine, unterstützt bei der Übergabe an den Kunden und holst Rückmeldungen zur Kundenzufriedenheit ein.
- Kundenkommunikation aktiv mitgestalten: Du koordinierst regelmäßige Service-Meetings, bereitest aussagekräftige Präsentationen und Statusübersichten vor und verfolgst die vereinbarten Maßnahmen bis zum Abschluss.
- CRM- und Asset-Daten verantworten: Du übernimmst die zentrale Anlage, Aktualisierung und Qualitätssicherung der technischen Kunden-Assets im CRM. Dazu gehören Informationen zu Hardware, Software, Konfigurationen, Services, Laufzeiten, Wartungsverträgen und SLAs. Damit schaffst du eine verlässliche Datengrundlage für die Serviceerbringung und anstehende Wartungsverlängerungen.
- Tickets aktiv nachverfolgen: Du prüfst offene, geschlossene und länger laufende Support-Tickets, holst Statusinformationen ein und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
- Serviceleistungen und Kontingente koordinieren: Du behältst vereinbarte Dienstleistungskontingente und noch offene Leistungen im Blick, vergleichst geplante mit bereits erbrachten Leistungen und stellst die notwendigen Informationen für Auftragsabwicklung und Abrechnung bereit.
- In Verantwortung hineinwachsen: Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Service-Meetings, koordinierst Eskalationen und wirst zur verlässlichen Ansprechperson für unsere Kunden.
Qualifikation
- Passender Hintergrund: Eine kaufmännische, serviceorientierte oder administrative Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung – entscheidend ist, dass du organisieren und mit Menschen arbeiten kannst.
- Struktur und Verbindlichkeit: Du arbeitest sorgfältig, setzt Prioritäten, hältst Zusagen nach und bleibst auch bei mehreren parallelen Themen handlungsfähig.
- Kommunikationsstärke: Du formulierst klar, freundlich und lösungsorientiert – intern ebenso wie gegenüber Kunden und Partnern.
- Interesse an IT-Services: Du möchtest technische Zusammenhänge verstehen, musst aber zum Einstieg noch keine tiefgehende technische Expertise mitbringen.
- Sicherer Umgang mit Werkzeugen: Du arbeitest routiniert mit Microsoft Office; Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Projektmanagement-Systemen ist ein Plus.
- Sprache: Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch sicher mit Kunden, Herstellern und Partnern abstimmen.
Benefits
- Persönliche Einarbeitung: Du lernst direkt an der Seite unserer Service Account Managerin und arbeitest eng mit dem CIO sowie unserem Technik- und Vertriebsteam zusammen.
- Ein echter Entwicklungspfad: Du startest mit klar umrissenen Aufgaben und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung – bis hin zur eigenständigen Betreuung von Services und Kunden.
- Gestaltungsspielraum: Als Teil eines wachsenden Servicebereichs kannst du Abläufe, Datenqualität und Kundenerlebnis sichtbar mitgestalten.
- Abwechslung und Wirkung: Bei dir laufen Informationen zusammen. Damit hilfst du, Projekte verlässlich umzusetzen, Probleme schneller zu lösen und Kunden langfristig zu begeistern.
Dein Weg in der Rolle
- Zum Einstieg: Koordination, CRM- und Datenpflege, Meetingvorbereitung und konsequentes Nachhalten.
- Mit wachsender Erfahrung: Eigene Arbeitspakete, Service-Meetings sowie Verantwortung für kleinere Services und Kunden.
- Perspektivisch: Steuerung komplexerer Kundensituationen, Eskalationen und eigenständiges Service Account Management.
Klingt nach deinem nächsten Schritt? In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Service Coordinator - Entwicklung zum Service Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine Group
Die mentIQ GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Grundgehalt und leistungsorientierte Bezahlung bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während du eng mit erfahrenen Account Managern zusammenarbeitest und wertvolle Einblicke in den gesamten Vertriebszyklus erhältst. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen IT-Umfeld kontinuierlich auszubauen und an spannenden Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Coordinator - Entwicklung zum Service Account Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Medialine Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Medialine Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator - Entwicklung zum Service Account Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Medialine Group und die ausgeschriebene Position Service Coordinator - Entwicklung zum Service Account Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Medialine Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
