Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Problemen und bearbeite Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer offenen Kultur.
- Vorteile: Mitarbeiterevents, Weiterbildung, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Mentorenprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Server-Konfiguration und Erfahrung mit Microsoft Windows Clients.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).
Aufgabenfeld
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
- Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
- Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)
Qualifikation
- gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration
- Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
- Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
- Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
- Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365
- sicheres Anwenden von Microsoft Office
- Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Zusätzliche Anforderungen
- gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
- Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
- Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
- Führerschein vorhanden
- verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Benefits
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Notebook und Smartphone
- Workation
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine Group
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Benefits-Paket, das unter anderem subventionierte Mittagessen und ein Mentorenprogramm umfasst. In unserem modernen Büro in einer zentralen Lage fördern wir eine offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber im Bereich IT-Support macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du eine Stelle im Service Desk anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt Dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde Dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können Dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Tipp für Deine Bewerbung. Wir sind ein offenes Team und freuen uns über neue Kontakte!
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere Dich über unsere ITIL-Prozesse und die Technologien, die wir nutzen. Zeige, dass Du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Kundenorientierung, die wir suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So kannst Du sicherstellen, dass Deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – die sind für uns im Service Desk besonders wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Mitarbeiter für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben. Zeige uns, wie deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Server-Administration und ITIL-Prozessen direkt zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine Group vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die wichtigsten technischen Kenntnisse, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut beherrschst. Gehe die Grundlagen von Microsoft Windows Clients und Servern sowie Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V und VMware durch. Das zeigt, dass Du vorbereitet bist und die Anforderungen verstehst.
✨ITIL-Prozesse verstehen
Da die Einhaltung von ITIL-Prozessen wichtig ist, solltest Du Dich mit den grundlegenden Prinzipien und Prozessen vertraut machen. Wenn Du eine ITIL-Zertifizierung hast, erwähne sie unbedingt! Das zeigt Dein Engagement für professionelle Standards im IT-Support.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Übe, technische Probleme einfach und klar zu erklären. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Supportprozess bei ihnen aussieht. So kannst Du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu Dir passt.
