Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und Kundenanfragen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Unternehmen: Globaler Player im Profisport mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Mitarbeiterevents, Weiterbildung, mobiles Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen. Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.
Aufgaben
- selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
- laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
- Installation und Wartung von Windows-Clients
- stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung
- sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
- gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
- Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
- verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
Benefits
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Medialine Group
Die Medialine EuroTrade AG bietet als Arbeitgeber ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main, das sich durch eine ausgeprägte Teamkultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten auszeichnet. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem umfangreichen Benefits-Paket sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert. Zudem engagiert sich das Unternehmen für die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten, was es zu einem attraktiven Arbeitgeber im IT-Bereich macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn, um dein Netzwerk zu erweitern. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, folge Unternehmen, die dich interessieren, und zeige deine Expertise durch Beiträge oder Kommentare. Das kann dir helfen, auf dem Radar von Recruitern zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Job und das Unternehmen zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich in unserem Team wohlfühlen.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir einen Service Desk Mitarbeiter suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im M365-Bereich und mit Windows-Clients klar hervorhebst. Zeig uns, was du drauf hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Medialine Group vorbereitet
✨Kenntnis der M365-Tools
Mach dich mit den M365-Tools vertraut, da diese für die Position entscheidend sind. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kunden- und Serviceorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Windows-Clients und Netzwerktechnologien. Du könntest auch nach deiner Vorgehensweise bei der Fehleranalyse gefragt werden, also überlege dir konkrete Szenarien, die du erläutern kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, was du sagst.
