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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden durch proaktive Begrüßung und Beratung.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, Teamgeist und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, ideal für Berufseinsteiger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) role at MediaMarkt Benelux
2 weeks ago Be among the first 25 applicants
Join to apply for the Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) role at MediaMarkt Benelux
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir bieten
Job Infos
Location: Wiesbaden
Media Markt Wiesbaden-Äppelallee
Department: Markt – Allgemein
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 30-37,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter
Recruiter: Marlen Wurmehl
Deine Aufgaben
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Dein Profil
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Seniority level
-
Seniority level
Entry level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Other
-
Industries
Retail Appliances, Electrical, and Electronic Equipment
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#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarkt Benelux
Kontaktperson:
MediaMarkt Benelux HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Produkte und Aktionen von MediaMarkt. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment und aktuelle Angebote wird dir helfen, Kunden kompetent zu beraten und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundenansprache. Versuche, in Rollenspielen oder mit Freunden verschiedene Szenarien durchzugehen, um deine Empathie und Serviceorientierung zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern von MediaMarkt, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Organisation von Beratungsterminen zeigen. Konkrete Beispiele machen einen starken Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Fokus auf Kundenservice und -erfahrung liegt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und dein Serviceverständnis zeigen.
Persönliche Note im Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückt. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarkt Benelux vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kundenorientierung und deinem Serviceverständnis. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gemeinsame Erfolge zu feiern. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit MediaMarkt und deren Geschäftsmodell vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
