Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue ein Seller-Portfolio und sorge für Qualitäts- und Policy-Compliance.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im E-Commerce mit Fokus auf Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Teamkultur und Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im E-Commerce erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
AUFGABEN
- Betreuung eines Seller-Portfolios mit Fokus auf Qualitäts- und Policy-Compliance entlang definierter SLAs
- Strukturierte Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von Fällen sowie Seller-Enablement in OSvC/Salesforce
- Monitoring & Analyse von Kern-KPIs in Excel (ODR, Storno-/Retourenquote, On-Time-Delivery, SLA-Erfüllung) und Ableitung von Maßnahmen
- Eskalationsmanagement in Jira mit Tracking von Abweichungen bis zur nachhaltigen Lösung
- Prozess- & Policy-Pflege in enger Zusammenarbeit mit CX, Ops, Category, Product und Legal
- Reporting & Kommunikation via PowerPoint und Excel
- Sicherstellung von Standards und kontinuierliche Weiterentwicklung
PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im E-Commerce/Marktplatz oder Kunden-/Seller-Case-Management
- Sicherer Umgang mit Oracle Service Cloud (OSvC) und/oder Salesforce
Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: MediaMarkt Österreich
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Mitarbeiterevents fördern wir ein positives Arbeitsklima, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an einem ordentlichen Erscheinungsbild unserer Produkte arbeitet und dabei stets auf Zuverlässigkeit und Flexibilität setzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Marketplace Customer Care & Seller Quality (m/w/x) (Vollzeit) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben mit Bravour zu bestehen
Qualitäts- und Policy-Compliance
Fallbearbeitung
Priorisierung
Seller-Enablement
Monitoring von KPIs
Datenanalyse in Excel
Eskalationsmanagement
