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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite mit Technik, die begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit, keine speziellen Abschlüsse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werde Teil unseres bunten Teams!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Wir bieten
- Anstellungsart: Intern
- Es ist kein Abschluss erforderlich
- Du beherrscht Deutsch
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Manager zu sprechen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen und deine Bewerbung zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Kundenberater durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam das Kundenerlebnis verbessern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Fokus auf Customer Experience liegt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir ein hervorragendes Einkaufserlebnis ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, empfehlen wir dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass wir alle Unterlagen erhalten und nichts verloren geht!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was ein hervorragendes Einkaufserlebnis ausmacht. Überlege, wie du proaktiv auf die Bedürfnisse der KundInnen eingehen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich beraten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, übe deine Gesprächsführung. Sei bereit, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören. Zeige Empathie und Verständnis für die Anliegen der KundInnen, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen, insbesondere wenn es um Arbeitszeiten geht. Betone deine Bereitschaft, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten, um das Team bestmöglich zu unterstützen.