Deine Mission
- Ganzheitliche Verantwortung für den End-to-End-Retourenprozess entlang der gesamten Wertschöpfungskette
- Analyse, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Retourenprozesse (digital und offline)
- Enge Zusammenarbeit mit IT- und Tech-Abteilungen zur Weiterentwicklung und Optimierung von Retouren-Systemen und -Tools
- Identifikation von Automatisierungspotenzialen im Retourenmanagement
- Steuerung und Koordination interner sowie externer Schnittstellen (u.a. Logistik, Kundenservice, Einkauf)
- Regelmäßiges Reporting von Kennzahlen, Ergebnissen und Optimierungsmaßnahmen an die Geschäftsführung
- Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis von Datenanalysen
Dein Match mit uns
- Fundiertes Prozess-Verständnis sowie mehrjährige Erfahrung im Retouren- oder Prozessmanagement
- Zwingend erforderlich: Know-how zu IT- & Tech-Prozessen zum Handling und Steuerung von Retouren
- Gute analytische Fähigkeiten und ein fundiertes Zahlen- sowie Prozessverständnis
- Ausgeprägte Durchsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Selbstorganisation, Selbstmotivation und die Fähigkeit, auch unter Druck zielorientiert zu arbeiten
- Starke Kommunikations- und Netzwerkfähigkeiten, um abteilungsübergreifend zu agieren
- Erfahrung im Erstellen und Präsentieren von Reportings vor Führungskräften bzw. der Geschäftsführung
- Ausgeprägte Affinität zu Zahlen & Reports
- Analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken
- Fließend Englisch & Deutsch (Arbeitssprache Deutsch)
- Erfahrung im Handelsumfeld (E-Commerce/Retail) von Vorteil
- Umsetzungsstarkes Mindset, Empathie und die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen
- Kenntnisse in den Bereichen Budgetplanung und -kalkulation sowie Modellierung von Business Cases
Das sind wir
Der Bereich Branded Services, After Sales & Repair bündelt alle Dienstleistungen, die MediaMarktSaturn selbst für seine Kunden erbringt – von Reparaturen über Lieferung und Installation bis hin zur Geräteeinrichtung und dem Retourenmanagement. Die Position des Manager Customer Returns erfolgt in direkter Berichtslinie zum Head of Branded Services, After Sales & Repair. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen.
Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teilunseres Teams!
Job Infos
Location:Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department:Verwaltung - Services & Solutions
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:Vollzeit
Working Hours:37,5
Persona:Job Requisition HQ Employee
#J-18808-Ljbffr
Manager Customer Returns (m/w/d) in Ingolstadt Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
Als Senior Controller (m/w/x) in unserem dynamischen Unternehmen profitierst Du von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten Dir nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Umfeld. Unser Standort ist ideal für alle, die eine inspirierende Arbeitsatmosphäre schätzen und Teil eines engagierten Teams werden möchten.
Kontaktdaten:
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH Recruiting-Team
