Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter im Bereich Experience Electronics in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamgeist und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Bereit für Nachmittags- und Samstagsdienste? Dann bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis mit Leidenschaft und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und Erfahrung im Handel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe.
Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Standort
Location: Hannover-Wülfel
Media Markt Hannover-Wülfel
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufseinsteigende
Bewerbung
Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Bereit für einen Job im besten Team?
„Let’s Go!“ ist nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wollen begeistern. Wir haben Spaß und wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
#J-18808-LjbffrKundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
MediaMarktSaturn Deutschland bietet Ihnen als Kundenberater im Kundenservice die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das leidenschaftlich für Technik und exzellenten Kundenservice steht. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem inspirierenden Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des gemeinsamen Erfolgs. Unsere Standorte, wie der Markt in Hannover-Vahrenheide, bieten nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Chance, aktiv an der Gestaltung des Einkaufserlebnisses der Zukunft mitzuwirken.
Kontaktdaten:
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dein Wissen mit den Kunden zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Erwähne, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz deines Teams beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität zu beantworten. Da die Stelle auch Nachmittags- und Wochenendarbeit erfordert, solltest du klarstellen, dass du bereit bist, diese Anforderungen zu erfüllen und das Team zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Erfahrung im Handel betont. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast.
Betone Teamarbeit und Kommunikation:Da die Position Teamarbeit und Kommunikation erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Zeige, wie du erfolgreich mit Kollegen und externen Partnern zusammengearbeitet hast.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Kenntnisse über Produkte und Trends
Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche. Sei bereit, Fragen zu Produkten zu beantworten und dein Interesse an neuen Technologien zu zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamplayer-Qualitäten hervor. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen, insbesondere wenn es um Arbeitszeiten geht. Zeige, dass du bereit bist, auch nachmittags, abends oder an Wochenenden zu arbeiten, um das Team zu unterstützen.
