Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenlebenszyklus von der Onboarding-Phase bis zur Vertragsverlängerung.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn, ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven sind willkommen – Vielfalt ist unser Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des Kundenengagements.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder CRM und Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- End-to-end Lifecycle-Blueprint von Onboarding bis Pre-Renewal
- Definition von Post-Purchase- und Always-On-Kampagnen
- Verantwortung für Onboarding-Kommunikation und Feature-Schulung
- Entwicklung von Cross- und Upsell-Logik während der Vertragslaufzeit
- Koordination der Implementierung mit Kampagnen-, Digital-, Compliance- und Länderteams
- Ausrichtung der Lifecycle-Logik mit Proposition, Retention und CX/NPS-Insights
- Integration von Telco-Anwendungsfällen in das bestehende Loyalty-Ökosystem
- Best-Practice-Sharing und Standardisierung über Länder hinweg
- Tracking und Optimierung der Geschäftsergebnisleistung über den gesamten Kundenlebenszyklus
Ihr Profil
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, CRM, Digital Business oder ähnlichem
- Erfahrung im Lifecycle-Management, CRM und Kundenengagement
- Erfahrung in der Übersetzung von Customer Journeys in Kampagnen und Kommunikation
- Starkes Verständnis für die Schaffung von In-Life-Wert
- Erfahrung in Loyalitätsprogrammen, Kundenbindung oder Kundenwertmanagement
- Erfahrung in der Telekommunikation, Mobilabonnements oder verwandten abonnementbasierten Unternehmen ist stark bevorzugt
- Internationale und funktionsübergreifende Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Über uns
Das Services & Solutions Team verwaltet das Portfolio an Serviceprodukten, die in allen MediaMarktSaturn Einzelhandelskanälen und Länderportfolios verkauft werden. Sie führen den Weg in der Gestaltung und dem Verkauf von Lösungen, die es den Kunden ermöglichen, das Beste aus ihrer Technologie herauszuholen. Diese Rolle erstellt und besitzt den Lifecycle-Blueprint von Onboarding bis Pre-Renewal und fördert Engagement, Informationsaustausch, Servicekommunikation sowie Cross-/Upsell während der Vertragslaufzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Loyalty-Team stellt die Rolle sicher, dass Telco-Dienste ein integraler Bestandteil des MediaMarktSaturn Loyalty-Ökosystems werden, während sie Adoption, Engagement und Kundenwert über Märkte hinweg vorantreibt. Unsere besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel zur Verwirklichung unserer Vision, der Experience Champion im Bereich Consumer Electronics zu werden. Wir schätzen Vielfalt, fördern Chancengleichheit und unterstützen Inklusion - werden Sie Teil unseres Teams!
Telco Expert - Customer Lifecycle / CRM (m/f/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
Als Senior Controller (m/w/x) in unserem dynamischen Unternehmen profitierst Du von einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten Dir nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Umfeld. Unser Standort ist ideal für alle, die eine inspirierende Arbeitsatmosphäre schätzen und Teil eines engagierten Teams werden möchten.
Kontaktdaten:
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telco Expert - Customer Lifecycle / CRM (m/f/d) erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telco Expert - Customer Lifecycle / CRM (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
