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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Rabatte auf Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und Erfahrung im Handel sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends und samstags, ist wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information und Service eingehalten werden.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie).
Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.
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Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Retail Group
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Retail Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dein Wissen mit den Kunden zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz deines Teams beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten betreffen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und effektiv bleibst und dies auch im Gespräch demonstrieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Kundenberater im Kundenservice eingeht. Hebe deine serviceorientierte Berufsausbildung und relevante Erfahrungen hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Position eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Organisationsgeschick betonen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Retail Group vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über Produkte und Trends
Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie diese Trends den Kundenservice beeinflussen können.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Teamkollegen zu teilen. Betone, wie du zur Effizienz des Teams beigetragen hast und wie wichtig dir gemeinsamer Erfolg ist.
✨Administrative Fähigkeiten hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit administrativen Aufgaben im Verkaufsprozess zu sprechen. Zeige, dass du organisiert bist und die Richtlinien und Prozesse einhalten kannst.
