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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in der Consumer Electronics Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und spannende Schulungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und Erfahrung im Handel sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch am Abend und an Wochenenden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben: Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw. Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. Sie sind für Ihre Teamkollegen (m/w/d) erster Ansprechpartner für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
Ihr Profil: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie). Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche. Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Kundenberater Kundenservice (m / w / d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Retail Group
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Retail Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dein Wissen mit den Kunden zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder einen herausragenden Service geboten hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Erwähne, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz und zum Erfolg deines Teams beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Nachmittagen, Abenden und Samstagen betreffen. Zeige, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen des Unternehmens anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater im Kundenservice wichtig sind. Betone deine serviceorientierte Berufsausbildung und deine Erfahrungen im Handel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Omnichannel Einkaufserlebnisses beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Retail Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen im Handel beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und zeige, dass du aktiv zuhören kannst.
✨Zeige dein Interesse an Consumer Electronics
Informiere dich über aktuelle Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Sei bereit, darüber zu sprechen, warum du dich für diese Branche interessierst und wie du dein Wissen in die Rolle einbringen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Position auch die Zusammenarbeit mit Teamkollegen erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Teamarbeit und Koordinationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
