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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist ein führender Einzelhändler im Bereich Consumer Electronics.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Rabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kundenservice-Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und Interesse an Technik.
- Andere Informationen: Bereitschaft für Nachmittags- und Wochenenddienste erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Retail Group
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Retail Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dein Wissen mit den Kunden zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du über Erfahrungen sprichst, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Arbeitgeber suchen nach Personen, die gut ins Team passen und gemeinsam Erfolge erzielen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu sein und deine Verfügbarkeit zu betonen. Da die Stelle auch Nachmittags- und Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kundenorientierung heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
Verstehe die Branche: Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du Beispiele anführen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Beschreibe, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
Präzise und klar formulieren: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, der nicht notwendig ist. Eine klare Kommunikation ist entscheidend für die Position im Kundenservice.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Retail Group vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater im Bereich Kasse tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du häufige Kundenanliegen und -fragen kennst. Überlege dir, wie du auf Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reparaturen reagieren würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wird viel Kommunikation mit Kunden und Partnern erforderlich sein. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsstärke aus der Vergangenheit zu teilen.
✨Informiere dich über die Produkte
Ein gutes Verständnis der Produkte und Trends in der Consumer Electronics Branche ist entscheidend. Recherchiere aktuelle Produkte und deren Funktionen, um im Interview kompetent wirken zu können.
✨Demonstriere Teamgeist
Da die Position Teamarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir der gemeinsame Erfolg ist.
