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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle Strategien für den After-Sales-Bereich.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist ein führendes Unternehmen im Einzelhandel mit 50.000 Mitarbeitern in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einkaufens und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Kenntnisse im After-Sales-Management.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d)
Join us as a Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d) at MediaMarktSaturn .
We are passionate about technology and inspiring our customers and team. We seek individuals who share this spirit to help shape the future of shopping across Europe with our 50,000 employees.
Responsibilities
- Develop strategic direction, define target vision, and derive measures to achieve it.
- Lead, manage, and develop the team in a dynamic environment.
- Negotiate service contracts with top suppliers, including commercial terms.
- Build long-term business relationships, evaluate partner performance, and identify new partners.
- Ensure business & IT processes meet customer needs and quality standards.
- Manage budgets and ensure financial KPIs align with company goals.
- Identify, assess, and mitigate risks; develop risk reduction strategies.
- Negotiate authorization contracts and conduct tenders to improve after-sales offerings.
- Develop bottom-up revenue and cost planning as a basis for budgeting.
- Create communication strategies for after-sales services at POS and online, and participate in marketing campaigns.
- Continuously improve end-customer processes and increase NPS.
- Manage and track open service orders and oversee service portfolio management.
- Oversee IT systems and processes used in after-sales, including requirements management and optimization.
- Ensure and enhance profit margins.
- Present at conferences and conduct professional talks within MMSD.
- Automate and digitize end-customer and back-office processes using IT systems.
Profile
- Extensive leadership experience managing large teams.
- Strong leadership qualities with excellent communication, influence, and relationship-building skills.
- Several years of experience in retail, wholesale, manufacturing, or service partners.
- Excellent management and entrepreneurial skills.
- Solid knowledge of market, economic, and supply chain processes.
- Profound knowledge in finance & IT.
- Experience in after-sales management and key account relationships.
- Negotiation experience with contracts and terms.
- Analytical skills and strong process and numerical understanding.
- Ability to identify and define business opportunities.
- Good self-organization, motivation, and goal-oriented work in a dynamic setting.
- Project management knowledge is a plus.
Benefits
- International teams and diverse tasks.
- 30 days of vacation and subsidized retirement plans.
- Employee discounts and fitness partnerships.
- Tailored training and feedback sessions.
- Open corporate culture and teamwork.
- Flexible working (50/50 remote and on-site).
Seniority level
- Mid-Senior level
Employment type
- Full-time
Job function
- Sales and Business Development
Industries
- Retail
#J-18808-Ljbffr
Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei MediaMarktSaturn arbeiten, und versuche, ein Gespräch mit ihnen zu führen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Einzelhandel und After-Sales-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Verhandlung von Verträgen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu erläutern, in denen du erfolgreich Vertragsbedingungen ausgehandelt hast, um deine Verhandlungskompetenz zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenzen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine umfangreiche Führungserfahrung. Gib konkrete Beispiele, wie du große Teams geleitet und entwickelt hast, um die Anforderungen der Position zu erfüllen.
Verstehe die Branche: Informiere dich über die Einzelhandels- und Dienstleistungsbranche sowie über aktuelle Trends im After-Sales-Bereich. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Markt- und Wirtschaftsdynamik verstehst.
Hebe deine Verhandlungskompetenz hervor: Da die Position Verhandlungsgeschick erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele für erfolgreiche Vertragsverhandlungen anführen. Dies zeigt deine Fähigkeit, mit Lieferanten und Partnern effektiv zu kommunizieren.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Erwähne in deiner Bewerbung spezifische Projekte oder Erfahrungen, bei denen du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Geschäftsgelegenheiten zu identifizieren oder Prozesse zu optimieren. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Department Managers.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf strategische Ausrichtung und Zielvision hat, solltest du dir Gedanken über deine eigenen Strategien machen. Überlege dir, wie du die After-Sales-Strategie verbessern würdest und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese Ziele zu erreichen.
✨Hebe deine Führungskompetenzen hervor
Die Rolle erfordert umfangreiche Führungserfahrung. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, große Teams zu leiten und zu entwickeln. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du dein Team motivierst.
✨Verstehe die Bedeutung von Verhandlungen
Da Verhandlungen mit Lieferanten ein zentraler Bestandteil der Rolle sind, solltest du dich auf Fragen zu deinen Erfahrungen in diesem Bereich vorbereiten. Sei bereit, konkrete Beispiele für erfolgreiche Vertragsverhandlungen zu teilen und wie du dabei vorgegangen bist.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Bereite dich darauf vor, deine Herangehensweise an Datenanalyse und Prozessoptimierung zu erläutern. Diskutiere, wie du Risiken identifizierst und Strategien zur Risikominderung entwickelst.
