Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenlebenszyklus von der Onboarding-Phase bis zur Vertragsverlängerung.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn, ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven sind willkommen – Vielfalt ist unser Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Kundenbindung.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder ähnlichem und Erfahrung im CRM-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- End-to-end Lifecycle-Blueprint von Onboarding bis Pre-Renewal
- Definition von Post-Purchase- und Always-On-Kampagnen
- Verantwortung für Onboarding-Kommunikation und Feature-Schulung
- Entwicklung von Cross- und Upsell-Logik während der Vertragslaufzeit
- Koordination der Implementierung mit Kampagnen-, Digital-, Compliance- und Länderteams
- Ausrichtung der Lifecycle-Logik an Proposition, Retention und CX/NPS-Insights
- Integration von Telco-Anwendungsfällen in das bestehende Loyalty-Ökosystem
- Best-Practice-Sharing und Standardisierung über Länder hinweg
- Tracking und Optimierung der Geschäftsergebnisleistung über den gesamten Kundenlebenszyklus
Ihr Profil
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, CRM, Digital Business oder ähnlichem
- Erfahrung im Lifecycle-Management, CRM und Kundenengagement
- Erfahrung in der Übersetzung von Customer Journeys in Kampagnen und Kommunikation
- Starkes Verständnis für die Schaffung von In-Life-Wert
- Erfahrung in Loyalitätsprogrammen, Kundenbindung oder Kundenwertmanagement
- Erfahrung in der Telekommunikation, Mobilabonnements oder verwandten abonnementbasierten Unternehmen ist stark bevorzugt
- Internationale und funktionsübergreifende Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Über uns
Das Services & Solutions Team verwaltet das Portfolio von Serviceprodukten, die in allen MediaMarktSaturn Einzelhandelskanälen und Länderportfolios verkauft werden. Sie führen den Weg bei der Gestaltung und dem Verkauf von Lösungen, die es den Kunden ermöglichen, das Beste aus ihrer Technologie herauszuholen.
Diese Rolle erstellt und besitzt den Lifecycle-Blueprint von Onboarding bis Pre-Renewal und fördert Engagement, Informationsaustausch, Servicekommunikation sowie Cross-/Upsell während der Vertragslaufzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Loyalty-Team stellt die Rolle sicher, dass Telco-Dienste ein integraler Bestandteil des MediaMarktSaturn Loyalty-Ökosystems werden, während sie die Akzeptanz, das Engagement und den Kundenwert über Märkte hinweg vorantreibt.
Unsere besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel zur Verwirklichung unserer Vision, der Experience Champion im Bereich Consumer Electronics zu werden. Wir schätzen Vielfalt, fördern Chancengleichheit und unterstützen Inklusion – werden Sie Teil unseres Teams!
Expert Telco Loyalty & Customer Lifecycle (m/f/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen von Neuss bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Vielfalt, während wir gleichzeitig ein ansprechendes Einkaufserlebnis für unsere Kunden schaffen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Chancengleichheit sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Expert Telco Loyalty & Customer Lifecycle (m/f/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie MediaMarktSaturn.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei MediaMarktSaturn ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei MediaMarktSaturn könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von MediaMarktSaturn beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Telco Loyalty & Customer Lifecycle (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für MediaMarktSaturn:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was MediaMarktSaturn einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von MediaMarktSaturn einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für MediaMarktSaturn relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von MediaMarktSaturn einfügt.
