International Client Success Manager - Retail Media & Partner Marketing (m/f/d)

Ihre Aufgaben

• Post-Sales Transformation & Enablement: Beitrag zur Transformation unserer Client Success & Operations-Abteilung in eine strategische Post-Sales-Einheit, die als zentrale Rückgrat fungiert und die lokale Marktdurchführung von reaktiver Unterstützung zu proaktivem kommerziellen Wachstum verschiebt.
• Horizontal Enablement (Funktion freischalten): Bereitstellung eines zentralen Toolsets (Berichte, Playbooks, Strukturen und gemeinsame Prozesse) für lokale Teams, um proaktives Account-Wachstum zu ermöglichen. Etablierung von Best Practices und Förderung der Abstimmung zwischen Pre-Sales- und Post-Sales-Teams in allen Märkten. Beratungsunterstützung für lokale Märkte beim Verständnis und der Implementierung moderner Client Success-Funktionen.
• Driving Partner Value (ROI nachweisen): Globale Harmonisierung der Service-Standards über das gesamte Portfolio (Retail Media, Paid Media, Offsite, Newsletter), um eine konsistente, hochwertige Wertschöpfung für alle Partner unabhängig vom spezifischen Verkaufsdeal sicherzustellen. Unterstützung lokaler Teams durch Bereitstellung datengestützter Einblicke aus der Kampagnenleistung zur Unterstützung einer klaren ROI-Demonstration gegenüber Markenpartnern.
• Commercial Steering (Upsell & Cross-Sell im Mittelpunkt): Bereitstellung von Mess- und Tracking-Tools/Dashboards zur Gewährleistung der Transparenz der globalen Post-Sales-Leistung. Identifizierung, Signalisierung und Kommunikation von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, die aus Post-Sales-Daten abgeleitet werden, mit systematischem Feedback in den Pre-Sales/Sales-Zyklus. Verfolgung und Messung der zentralen globalen KPIs, einschließlich Upsell-Raten, Cross-Sell-Raten, Retention und Churn.

Ihr Profil

• Erfahrung: Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Strategic Client Success, Revenue Operations, Sales Enablement oder B2B Consulting in den Bereichen Retail Media, AdTech oder Digital Marketing.
• Der „Enabler“-Mindset: Nachweis eines strategischen Denkens, das durch die Befähigung lokaler Teams gekennzeichnet ist, wobei der Erfolg durch deren Leistung gemessen wird; starke Fähigkeit zur Entwicklung von Rahmenbedingungen anstelle rein aufgabenbasierter Ausführung.
• Kommerzielle Kompetenz: Tiefes Verständnis der Wechselwirkungen zwischen Pre-Sales- und Post-Sales-Funktionen, einschließlich der Fähigkeit, Upsell-Möglichkeiten innerhalb der Leistungsberichterstattung zu identifizieren und Prozesse zu entwerfen, um diese systematisch zu erfassen.
• Daten & Systeme: Hohe Vertrautheit im Umgang mit Leistungsdaten, einschließlich der Entwicklung von Dashboards und der Erstellung standardisierter Reporting-Toolsets.
• Matrixführung: Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende und länderübergreifende Stakeholder (z. B. Vertrieb, Betrieb und lokale Teams) innerhalb einer Matrixorganisation ohne direkte Autorität auszurichten.
• Kommunikation: Fließend in Englisch (Deutsch nicht erforderlich), kombiniert mit starken Präsentationsfähigkeiten und der Fähigkeit, als überzeugender Berater für die lokale Führung zu agieren.

Über uns

MediaMarktSaturn ist Europas führender Einzelhändler für Unterhaltungselektronik und Anbieter verwandter Dienstleistungen. Wir sind der Experience Champion und gestalten das Einzelhandelsgeschäft von morgen für unsere Kunden. Innerhalb unserer schnell wachsenden Einheit Retail Media & Partner Marketing definieren wir neu, wie Marken mit Verbrauchern in Kontakt treten. Wir transformieren derzeit unsere Client Success & Operations-Abteilung in eine strategische "Post-Sales Vertical". Diese neue Einheit ist ein zentrales Rückgrat, das darauf abzielt, unsere lokale Marktdurchführung von reaktiver Unterstützung zu proaktivem kommerziellen Wachstum zu heben. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammengebracht werden. Vielfalt zu fördern ist der Schlüssel zur Verwirklichung unserer Vision, der Experience Champion zu werden. Wir schätzen Inklusion, fördern Chancengleichheit und heißen Sie willkommen, Teil unseres Teams zu sein.

Zusätzliche Vorteile

Job Infos

• Standort: München, Ingolstadt, Hamburg
• MediaMarktSaturn Marketing Abteilung: HQ - Marketing & Kommunikation
• Berufserfahrung: Professionelles Niveau
• Art der Anstellung: Vollzeit
• Arbeitszeit: 37,5
• Persona: Job Requisition HQ Employee
• Recruiter: Laura Schröder