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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in der Consumer Electronics Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite mit neuester Technik.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team mit Fokus auf Chancengleichheit und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, – prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Wir bieten Job Infos
Location:Duisburg
Saturn Duisburg
Department:Markt – Kasse / Info / Service
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit
Working Hours:20-35 Stunden/Woche
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Katrin Scheffler
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zeige dein Interesse direkt. Besuche unsere Filiale, sprich mit den Mitarbeitern und stelle Fragen. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MediaMarktSaturn arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten. Manchmal ist es nicht nur das, was du weißt, sondern auch, wen du kennst!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten in konkreten Beispielen zeigen kannst. Denk daran, dass die Interviewer nach deiner Leidenschaft für Technik und Kundenservice suchen – also bringe das rüber!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle bekommst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck bringen. Das macht dich für uns interessant!
Betone deine Erfahrungen!: Hast du bereits im Kundenservice gearbeitet oder Erfahrungen in der Hotellerie? Teile diese mit uns! Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man Kunden begeistert und Probleme löst.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Schau dir die Stellenangebote auf unserer Website an und lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Informiere dich über die Produkte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche informieren. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse, indem du spezifische Fragen zu Produkten stellst oder aktuelle Angebote erwähnst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist oder kreative Lösungen für Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie gut du im Team arbeitest. Teile Erfahrungen, in denen du mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Proaktive Haltung zeigen
Stelle sicher, dass du eine positive und proaktive Einstellung während des Interviews zeigst. Sprich darüber, wie du Herausforderungen angehst und immer nach Lösungen suchst. Dies wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
