Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Erfahrung im Handel sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Unterstütze das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis.
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Job Infos
Location: Heide
Media Markt Heide
Department: Markt – Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employment: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 20-35h/Woche
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Donathe Brux
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Interesse und dein Wissen über aktuelle Technologien, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist, der die Kundenberatung aktiv gestalten möchte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und dein Serviceverständnis unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Du kannst auch erwähnen, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz deines Teams beigetragen hast, um deine Koordinations- und Organisationsfähigkeiten hervorzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu sein und deine Verfügbarkeit zu betonen, insbesondere an Nachmittagen, Abenden und Samstagen. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die bereit sind, sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen und in Stoßzeiten zur Verfügung zu stehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit zur Problemlösung anführen.
Hebe Teamarbeit hervor: Die Stelle erfordert gute Teamarbeit. Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Präsentiere deine Flexibilität: Da die Position auch nachmittags, abends und an Samstagen Unterstützung erfordert, solltest du in deiner Bewerbung deine Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung betonen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater der erste Ansprechpartner für die Kunden bist, solltest du dir Gedanken über häufige Fragen und Probleme machen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese Fragen kompetent und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch deine Leidenschaft für den Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du herausragenden Service geleistet hast und wie du dabei die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Informiere dich über aktuelle Produkte und Trends
Da MediaMarktSaturn im Bereich Consumer Electronics tätig ist, solltest du dich über die neuesten Produkte und Trends informieren. Zeige dein Interesse an diesen Themen während des Interviews, um zu demonstrieren, dass du ein aktives Interesse an der Branche hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle auch Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Koordinations- und Organisationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du ein wertvoller Teamplayer bist.
