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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden proaktiv.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Teamatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion werden bei uns großgeschrieben.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite mit innovativer Technik.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Informiere dich über MediaMarktSaturn und bringe eigene Ideen mit, wie du das Kundenerlebnis verbessern könntest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es schon Kollegen bei MediaMarktSaturn, die dir wertvolle Einblicke geben können oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das hilft dir, im Gespräch authentisch und überzeugend rüberzukommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als Kundenberater im Kundenservice brennst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Fokus auf Customer Experience liegt, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du ein tolles Einkaufserlebnis geschaffen hast oder wie du auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und uns schnell bei dir melden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ein hervorragendes Einkaufserlebnis für Kunden geschaffen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv auf sie eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und empathisch zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, Informationen über aktuelle Aktionen verständlich zu vermitteln und gleichzeitig auf die Fragen der Interviewer einzugehen. Rollenspiele mit Freunden können hier hilfreich sein.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Schaffung kundenorientierter Lösungen beigetragen hast und wie du das Team unterstützt hast.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen
Mach deutlich, dass du bereit bist, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, das Team und die Kunden bestmöglich zu unterstützen.