Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werde Teil eines großartigen Teams!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite mit Technik, die begeistert.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hückelhoven ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit schätzt. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv zur Gestaltung eines herausragenden Einkaufserlebnisses beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Informiere dich über MediaMarktSaturn und bringe eigene Ideen mit, wie du das Kundenerlebnis verbessern könntest.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden in deinem Netzwerk, der bei MediaMarktSaturn arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das hilft dir, im Gespräch authentisch und überzeugend rüberzukommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ein hervorragendes Einkaufserlebnis für Kunden geschaffen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv auf sie eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und empathisch zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, Informationen über aktuelle Aktionen verständlich zu vermitteln und gleichzeitig auf die Fragen der Interviewer einzugehen. Rollenspiele mit Freunden können hier hilfreich sein.
✨Teamarbeit betonen
Mach deutlich, dass du ein Teamplayer bist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du bereit bist, das Team auch nachmittags oder abends zu unterstützen.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Organisation
Da die Koordination von Beratungsterminen wichtig ist, sei bereit, über deine organisatorischen Fähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du Termine effizient planen und dabei die Bedürfnisse der Kunden im Blick behalten kannst.
