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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Technik und Kundenservice vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit sind wichtig; Erfahrung im Service von Vorteil.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld in Heidelberg und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Job Infos
- Location: Heidelberg
- Department: Markt - Kasse / Info / Service
- Entrylevel: Berufseinsteigende
- Type of Employement: Vollzeit
- Working Hours: 37,5
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...] Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technik und Kundenservice in Gesprächen. Wenn du die Möglichkeit hast, mit Mitarbeitern oder Führungskräften von MediaMarktSaturn zu sprechen, nutze diese Gelegenheit, um deine Leidenschaft für das Kundenerlebnis zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Aktionen und Produkte von MediaMarktSaturn. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen machst, zeigst du dein Engagement und Interesse an der Marke.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und relevante Erfahrungen hervorzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone Kundenorientierung: Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und dein Serviceverständnis anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast.
Hebe Teamarbeit hervor: Die Stelle erfordert Teamarbeit und Koordinationsfähigkeit. Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du erfolgreich in Teams gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie gefordert sind, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und auf deren Bedürfnisse eingehst. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du dir Beispiele für positive Kundeninteraktionen überlegen. Überlege, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Position wird hohe Kommunikationsfähigkeit gefordert. Übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst.
✨Verstehe das Geschäftsmodell von MediaMarktSaturn
Informiere dich über das Unternehmen und sein Geschäftsmodell. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie MediaMarktSaturn als Omnichannel-Anbieter funktioniert und wie wichtig das Kundenerlebnis dabei ist.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Team betont wird, solltest du Beispiele nennen, die deine Teamarbeit und deinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.